养殖|“3·15”曝光了这些企业( 四 )


老员工传授经验 , “不要留下证据”
央视采访人员调查发现 , 成交一单 , 嗨学网销售可以拿到6%到13%的提成 。 在嗨学网入职培训时 , 培训师会特别教授新员工技巧:“在交钱时尽量不要引导学员查看《嗨学网服务协议》具体内容”、“不要留下证据”等 。
此外 , 有经验的员工着重介绍 , 在销售课程时要特别注意沟通方式 , “在私人手机上说”“微信里 , 用语音电话沟通” , 不要使用公司官方沟通方式进行沟通 。 当学员们发现上当受骗要求退钱时 , 嗨学网的投诉部门则会拿出协议 , 只要不是落实在笔头的承诺都予以否认 , 并称会处罚销售 , 但拒绝退款 。
7月16日晚间 , 嗨学网在官方微博发布消息称 , 针对315晚会报道的嗨学退费难问题 , 嗨学高度重视 , 第一时间成立特别工作组 , 对相关事件展开调查 , 并将及时向社会公众通报进展 。
五菱汽车回应宝骏变速箱故障频出:对产品质量问题负责到底
据央视“3·15”晚会报道 , 2019年以来 , 多名宝骏560汽车车主反映汽车在行驶过程中出现失速、异响等问题 , 经查为变速箱故障 。 而此前 , 宝骏厂家曾宣布对该款车召回 , 但此次召回并没有完全解决变速箱安全隐患 。
7月16日晚 , 宝骏方面回应称 , 已开设专属热线进行沟通 , 并成立专项组进行调查 。
车辆变速箱故障 , 召回后隐患仍存
宝骏560 , 一度被车主们戏称为“神车” 。 但就是这辆广告中的“神车” , 让不少车主遭遇窘境 。
央视报道称 , 河南驻马店的赵先生在2017年10月花费14万元购买了宝骏560汽车 , 然而 , 2019年2月的一天 , 车子在路上突然失去动力 。 4S店表示 , 此问题由变速箱故障引起 , 是小概率事件 。 之后赵先生的车又因失速、出现异响等问题更换变速箱 。
广东中山杨先生也遇到了同样的情况 , 在更换了只开了一年的宝骏560的变速箱后 , 不到4个月 , 车子在高速上又突然失去动力 。
根据央视调查 , 越来越多的车主反映遇到了类似的问题 。 面对问题 , 4S店给出的解决方案都是更换变速箱 , 而一些换过变速箱的车子 , 问题依旧存在 。
2016年8月 , 宝骏厂家曾宣布将此款车召回 。 然而许多车主发现 , 召回之后 , 变速箱故障的安全隐患并未解决 。
厂家回应称 , “会对质量问题负责到底”
在央视采访中 , 有车主反映 , 2018年宝骏560汽车停产 , 找厂家投诉无门 。 厂家则表示 , 一旦超过保修期 , 车辆维修费用需要车主自掏腰包 。 而选择退车 , 则车主需承担高额维修费用 。 天津车主姜先生表示 , “我是14.3万元买的 , 退车退了不到6万元钱 , 厂家的缺陷为什么让车主买单 。 ”
7月16日晚间 , 上汽通用五菱汽车发布《关于央视3.15晚会相关报道的声明》 , 就央视3.15晚会报道的宝骏560变速箱故障的问题进行回应 , 称对此事高度重视 , 已成立专项调查组展开调查 。
上汽通用五菱汽车表示 , 此次央视报道的为2017年6月29日-2017年11月30日生产的19680台宝骏560DCT1.5T中的部分车辆 。 为切实解决此批次车型用户的疑虑 , 现已开设“宝骏560DCT专属热线” , 进行专人沟通与服务 , 承诺将不惜代价 , 对用户遇到的产品质量问题负责到底 。
新京报采访人员 赵朋乐 张静雅 陈琳 赵敏
编辑 李明 白爽
值班编辑 孙霖婧
校对 柳宝庆
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本文为重案组37号(微信ID:zhonganzu37)原创内容


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