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ZAKER|你有所呼我有所应！天门新城社区开通全民呼叫服务！

“您好 ， 这里是‘一键通’服务平台 ， 请问有什么可以帮您？”近日 ， 采访人员来到竟陵街道新城社区居委会 ， “一键通”工作人员正在接听居民的求助电话 。
“‘一键通’就像一个遥控器 ， 如果老人在家中发生意外 ， 只要按下红键 ， 就可以得到紧急救助 ， 按下绿键 ， 就可以获取家政服务、理发、家电维修等生活服务 。 ”新城社区新时代文明实践站站长彭浩容告诉采访人员 。
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新城社区是天门最大社区 ， 占地1.8平方公里 ， 共8656户3.13万人 ， 其中60岁以上老人3100余人 。
为了及时解决居民们在日常生活中出现的问题 ， 更好地为辖区居民服务 ， 新城社区依托互联网及“一刻钟便民服务圈”平台 ， 开通全民呼叫服务 ， 创建“一键通”社区管理服务体系 。
42岁的李险锋是一名残疾人 ， 常年独居在家 ， 疫情期间生活十分不便 。 “只要我有什么需要 ， 电话一摁 ， 社区干部们很快就上门了 ， 他们真是比亲人还亲 。 ”疫情一结束 ， 李险锋把一面写着“温暖送爱心 ， 人间真情在”的锦旗送到居委会工作人员手中 。
擦玻璃窗22次 ， 打扫卫生606次 ， 上门测血压81次 ， 水电维修149次……据全民呼叫智慧服务平台的最新数据显示 ， “一键通”服务开通以来 ， 共为社区居民提供各类服务13800余人次 。
除了帮助居民解决生活上的困难 ， 新城社区还通过“一键通” ， 广泛收集社情民意 ， 听取居民的各类诉求 ， 引导居民参与到社区事务中来 。
截至目前 ， 社区通过“一键通” ， 共收到来自居民的议事项128项 ， 为民代理表达诉求、协助职能部门处理投诉件326件次 ， 其中责成物业落实186件 ， 配合相关部门执法36次 ， 拆除违章建筑13处 ， 排除路障132处 ， 整改消防安全隐患321处 ， 化解社会各类矛盾156起 。
来源｜文明天门
【ZAKER|你有所呼我有所应！天门新城社区开通全民呼叫服务！】编辑｜尹芳审核｜郭少芳
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