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杂志|Airbnb能成为海外互联网企业在中国唯一的幸存者吗？( 二 )


最近几年 ， 我和家人因私出国旅游的时候 ， 大部分情况下都会选择Airbnb订房 。 在苏格兰的爱丁堡 ， 我们和一位女教师住在一起 ， 晚上上卫生间的时候 ， 我和她周末到访的男朋友不期而遇 ， 场面甚是尴尬；在柏林 ， 我们不小心和两位同性恋小伙子住在一起 ， 家里的整洁给我们留下了十分深刻的印象；在萨拉热窝 ， 房东是一位穆斯林小伙 ， 带我们去了好几个波黑战争期间的遗迹 ， 这些地方没当地人带 ， 游客很难找到 。
更多的时候 ， 房东和我们并不住在一起 ， 但房子都是自己或者亲戚朋友的 ， 房子里的家具、用具和陈设都是原来的样子 。 这些陈设和在交接时候的碰面交谈也让我们有了更多对当地人和当地文化十分真切的感受 。 在伊斯坦布尔 ， 房东小伙子是个军人 ， 他匆匆给了我们钥匙 ， 说部队正在集结他要马上回部队 ， 第二天 ， 我们就从新闻里看到土耳其军队进入叙利亚交火的新闻；在纽约州的一个小镇 ， 我在地下室发现了50年代到80年代全套《时代》周刊 ， 当时真想弄回来 ， 现在还一直后悔没好意思张口；在巴黎 ， 房东长得酷似朱丽叶比诺什 ， 要不是她房子太小太破 ， 我差不多认为就是她家里 。
Airbnb对房东的定义 ， 也反过来为自己筛选了最合适的房东：他们大都乐于分享 ， 喜欢交流 ， 比起入住率和收益 ， 更喜欢谈论人文情怀 。
除了创造人与人的交流 ， Airbnb另一个核心价值 ， 也是品牌最成功的转折之一：将Airbnb上的房源向着本地化的、个性化的、富有人文气息的非廉价住房转型 。 简单地说 ， 就是为房客提供富有设计感的漂亮房子 。
最初 ， 为了最大程度展示出房子的吸引力 ， 设计师出生的两位创始人 ， 花5000美元租了一台摄像机 ， 为他们位于纽约的出租房拍照 ， 这些经过巧妙构图和光线把握的照片 ， 直接使房屋预订量上升了两到三倍 。 之后 ， Aribnb决定免费为房东提供出租房间的专业拍照服务 ， 这一政策至今仍然保留 。
以人为本的“房东”卖点 ， 加上美学导向的设计卖点 ， 塑造了Aribnb独特的核心优势——一种新的旅行打开方式 ， 一个发现不同世界的起点 。
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唯一的幸存者？
互联网领域的跨国巨头 ， 从早期的易趣、MSN ， 到谷歌、亚马逊 ， 以及近年的领英、Uber ， 在中国几乎都没尝到过甜头 。 除了所谓的政策保护 ， 其大部分原因是来自于中国独特的语言、文化和用户习惯 ， 以及更懂中国、行动更快的本土对手的迎头痛击 。
而Airbnb几乎是硕果仅存的 ， 还在中国持续发展的跨国互联网巨头 。
早在Airbnb进军中国市场之前（2015年以前） ， 一批中国本土公司已经开始尝试复制它的模式 。 途家2011年就进入这个行业 ， 一开始的模式几乎与Airbnb完全相同 ， 从当地房东获取房源 ， 再对外租赁 ， 区别只在于他们会对获得的房源进行托管 。
但很快 ， 本土公司就意识到Airbnb的内核在中国无法普及 。 在国外 ， 分享住宿的核心 ， 源于一种绕开酒店 ， 住宿在当地人家 ， 以便了解更多风土人情的旅行文化 ， 但这种文化在中国并没有长期积淀的土壤 。 并且 ， 中国房主大多很难接受让陌生人住进自己的家里 。
因此 ， 相比于Airbnb的C2C模式 ， 途家通过与房地产企业合作吸引房源 ， 由物业公司直接管理 。 这种模式在中国似乎更容易被接受 。
小猪短租则从用户需求角度出发 ， 提供大量本地化服务 ， 例如 ， 为房东安装智能门锁 ， 房客下单后可以凭密码入住 ， 不需要跑一趟送钥匙；提供保洁服务 ， 入住完会有保洁阿姨前去收拾；房屋验证和实拍 ， 芝麻信用免押金……这些服务为房东省去了很多麻烦 ， 更符合被各种懒人服务“惯坏”的国人 。
2015年 ， 途家就已估值超过10亿美元 ， 小猪短租也已覆盖国内213所城市——而这时候 ， Airbnb才宣布正式进军中国市场 。 到2019年第一季度 ， Airbnb中国业务实现了近3倍增长 ， 其App中国月活用户量也超过其他中国本土民宿平台 ， 居行业首位 。


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