凤凰财知道|广发银行“三宗罪”遭重罚220万 “财智金”业务屡遭投诉、争议不断( 三 )
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【凤凰财知道|广发银行“三宗罪”遭重罚220万 “财智金”业务屡遭投诉、争议不断】
前述枚举的消费者投诉案例只是广发银行信用卡“财智金”业务被投诉案例中的冰山一角 ， 值得注意的是 ， 早在2016年 ， 就有消费者在某一投诉平台上投诉“财智金”业务 ， 其主要投诉内容亦与诱导办理等相关 。那么 ， 既然“财智金”业务屡遭投诉、争议不断 ， 该业务是否存在违法违规的地方呢？ 前述银行业相关业务人士告诉采访人员：“从该业务的介绍上来看 ， 其并不存在什么违反法律相关规定的地方 。 不过 ， 产品介绍所体现出的合规并不代表实务操作中的合规 ， 例如可能会因为操作失误、系统错误导致消费者被多计利息或是体现出账单混乱的情况 ， 这些情况是可能出现的 。 若确实存在上述情况 ， 消费者可第一时间向银行相关部门投诉 ， 若未果还可向监管部门投诉 。 ” 此外 ， 针对这名业务人士还表示 ， 消费者也应该提高自身警惕性 ， 以应对营销人员的可以引导 。 “在相关业务人员存在诱导办理的情况下 ， 必须要在仔细了解业务、阅读合同协议文本后才能去接受办理建议 ， 以避免出现在业务办理成功之后才发现自己所不能接受的‘霸王条款’ ， 否则依据合同协议的规定 ， 监管部门或许也无法提供有效的帮助 。 ”凤凰财知道（icaizhidao）觉得文章不错？扫描关注
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