赔偿|女子被3名陌生男子刷房卡进房受惊,要求酒店赔偿
（_原题是：女子入住酒店,被3名陌生男子刷房卡进房受惊,要求酒店赔偿）
7月13日 ， 新丰法院旅游巡回法庭联合新丰县文化广电旅游体育局（下称文广旅体局）及新丰县西门派出所 ， 在接到投诉当日 ， 便成功调处了一宗发生在某酒店内的住房纠纷 。
据悉 ， 余女士在7月8日来到新丰县参加其亲戚喜宴 ， 当日入住了新丰县某酒店 。 7月10日上午11时左右 ， 余女士在房间内休息时候 ， 有三位男士突然用房卡打开房门走进来 ， 余女士因此受到惊吓 ， 并立即来到酒店前台进行投诉 。 
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【赔偿|女子被3名陌生男子刷房卡进房受惊,要求酒店赔偿】文图无关
原来是该酒店前台操作失误 ， 在余女士未办理退房手续就将该房间开给另外入住的客人 。 而后 ， 余女士与该酒店就赔偿问题协商无果 ， 该酒店于7月13日向新丰县文广旅体局寻求帮助 。 文广旅体局工作人员随后联系了新丰法院巡回法庭法官、西门派出所所长 ， 并于当日上午前往该酒店开展调解工作 。
调解过程
“对于余女士所发生的事情 ， 我们感到非常抱歉 ， 我们愿意对余女士作出诚挚的道歉及退回余女士在我们酒店住宿的费用并赔偿1888元给余女士作为精神抚慰金 。 ”调解刚开始 ， 该酒店负责人首先说道 。
“我觉得我受到了严重的惊吓 ， 对以后住宿酒店都会有阴影 。 我要求酒店方赔偿我5000元精神抚慰金 ， 并出具书面道歉和退回住宿费 。 如果不答应我就去法院起诉你们酒店”余女士回应道 。
酒店方回应酒店因疫情影响 ， 最近几个月都是在亏损的状态下 ， 希望余女士能减少赔偿金额 。 而余女士的态度一直很强硬 ， 调解一度陷入了僵局 。
最后 ， 经过多番沟通 ， 酒店负责人和余女士终于在法院巡回法庭和文广旅体局、西门派出所工作人员的主持下 ， 达成一致意见：酒店向余女士出具书面道歉书并赔偿余女士2888元及退还住宿费用 。
责编 | 悦洋
校对 | 橙子
终审 | 悠悠
来源 | 平安新丰
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