上观|芷江西路街道：用“人情味道”指数激活自治共治热情( 二 )
味：有趣味、有品位、有韵味
虬江路上的复元坊小区 ， 是上世纪90年代初原拆原建的老小区 ， 一度小区设施老旧、无证设摊、居民抢占公共地盘等乱象丛生 。 但这几年的复元坊早已看不出那时的模样 。
2018年 ， 在街道实行的“美丽家园”建设下 ， 复元坊大变样：原来乱糟糟的小区中心活动区域 ， 变得干净整洁 ， 还增设了三色步道、健身器材与小凉亭 ， 成了居民最喜欢的休闲空间；原来居民乱堆物的公共空间 ， 种上了绿化 ， 装上了公共晾衣架 ， 既解决了居民晾晒衣服的需求 ， 也让居民有了家门口的小花园 。
居住环境变好了 ， 居民对社区的热爱之心油然而生 。 居民自发组织起来美化与服务小区、楼组：会书画的邻居绘制了美图、美字来点缀走廊 ， 手巧的邻居为没有电梯的楼宇增加了老人爬楼时可坐下来休息的爱心椅 ， 烧得一手好菜的邻居们聚在一起分享美食……书法楼、书画楼、科普楼、爱心楼、美食楼等特色楼组涌现出来 ， 孕育了一批优秀的自治项目 ， 更集聚了一批居民 。
在街道的引导下 ， 更多的人参与到复元坊的氛围营造上 。 小区一处违建拆掉后 ， 露出来的空白墙被打造成一面“孝亲墙” ， 墙上的图案是征集来的小区以及周边小区的小朋友的画作；为做好垃圾分类工作的宣传教育 ， 小区新增了一处环保科普展示中心 ， 内容有趣、形式生动 ， 如今这里成为周边学校学生校外参观活动的打卡地 。
现在 ， 不少复元坊居民都说 ， 我们小区虽然建成得早 ， 但在大家的努力下 ， 小区越来越有趣味、有品位、有韵味 ， 生活也越来越甜蜜 。
道：党建引领下的治理之道
位于虬江路上的精文城上城 ， 是一个大型配套精品住宅社区；但随着居民的入住、业委会的成立 ， 围绕着小区维修资金使用纠纷问题的投诉纷至沓来 ， 业主与业主之间、业主与业委会之间、业主与物业之间、业委会与物业之间矛盾不断 。 业委会长期瘫痪 ， 物业管理缺位 。
街道与居民区发挥党建引领下“三驾马车”的作用 ， 通过法治之道、自治之道 ， 引导城上城治理走上正轨 。
正确发挥业主委员会的作用 ， 对解决在物业管理中的矛盾、提高社区生活环境十分重要 。 业委会改选势在必行 。 但业主对业委会人选、标准等存在较大分歧 。 “面对分歧 ， 业委会改选的每一步更要依法依规 。 ”居民区党总支书记季云说 。
2016年 ， 小区启动业委会换届改选 。 在街道关心下 ， 城上城基层党支部和居委会做了大量细致有效的工作 ， 发动业主、依靠小区志愿者积极参与共同协商、群策群力破解种种难题 。 比如 ， 筹备组按照业委会改选的正常流程 ， 耐心与各种不同意见的业主进行沟通 ， 让他们顺利地表达各自的意见和建议 ， 并及时听取和采纳 ， 得到了绝大部分业主的支持 ， 随后筹备组对每家每户上门发放了业委会候选人推荐表 ， 为日后顺利开箱、唱票奠定了良好的基础 。
换届改选小组召开了18次会议 ， 召开全体楼组长、志愿者大会8次 ， 异常的辛苦换来了居民的满意：历时11个月 ， 小区业委会终于成功换届 ， 新的业委会成员的同意率都在96%以上 。
街道党工委书记柯琪说 ， 街道希望通过“人情味道”指数体系的发布和运用 ， 以数据化方式更直观鲜活地体现和检验芷江西的社区治理成效 ， 让“人情味道”成为深化社区治理工作的有力抓手和推进社区治理能力现代化的不竭动力 ， 不断提升社区居民的安全感、幸福感和满意度 ， 建设好共同家园 。
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