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中年|先斩后奏？济南部分快递员不经收件人同意直接把快件放入快递柜( 二 )


《办法》中明确要求：智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件 ， 应当征得收件人同意；收件人不同意时 ， 智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务 。 寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外 。 同时 ， 智能快件箱运营企业也要合理设置快件保管期限 ， 保管期限内不得向收件人收费 ， 但可以规定存放的时间 。 如果收件人在规定时间内拿件 ， 快递柜公司不向其收任何费用 ， 如果过了存放时间 ， 则可以收取一些费用 。
快递员：一般不提前打电话争求意见 ， 如果超时可免费取件
采访人员在文化东路一家社区遇到正在投递快件的快递员 ， 包裹堆了一地 ， 这名快递员告诉采访人员 ， 因为自己一天投递的数量巨大 ， 最多的时候一天需要投递二百多件 ， 所以会优先放入快递柜里面 。
“一般来不及给客户打电话征求意见 ， 我会直接投入快递柜里面 。 但是 ， 我会给每一个收件人发手机短信息提醒他们取件的 。 ”快递员说 ， 工作量巨大也是制约因素 ， 希望顾客能够谅解 。
在历山路一家社区 ， 一名快递小哥告诉采访人员 ， 遇见有顾客超时的情况 ， 他也会给顾客上门取件 ， 避免让他们受损伤 。 “如果客户告诉我需要提前打个招呼 ， 或者家里老人腿脚不方便 ， 我会送包裹到顾客家门的 ， 大家都互相理解吧 。 ”
针对快递员的说法 ， 您有啥想法或者意见呢？欢迎大家留言 ， 谈谈您对这个事情的看法 。


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