中新经纬|海底捞回应乌鸡卷吃出塑料片：系员工操作不规范
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中新经纬客户端7月21日电 对于“乌鸡卷内吃出了硬质塑料片”一事 ， 海底捞方面20日深夜回应称 ， 已确定事件是因为在工厂罐装环节员工操作不规范 ， 导致产品标签掉落到产品中 。
来源：海底捞火锅微博
据媒体报道 ， 7月12日 ， 两位消费者在济南海底捞连城广场店就餐 ， 期间在门店提供的乌鸡卷中吃出硬质塑料片 。 海底捞工作人员随后将剩余乌鸡卷撤走回收 ， 并提出本单免单并赔偿500元火锅券的处理方案 ， 但消费者拒绝该方案 。
报道还提到 ， 上述消费者当天下午出现胃部痉挛和便血 ， 医生建议其住院接受进一步检查 ， 就医记录称无法确定病因是否与饮食有关 。
对此 ， 海底捞火锅微博20日23时许回应称 ， 对上述消费者表示抱歉 ， 并称经过对乌鸡卷产品供应商工厂进行的全面排查 ， 已确定事件是因为在工厂罐装环节员工操作不规范 ， 导致产品标签掉落到产品中 。
新浪微博截图
有网友在该微博下评论称 ， “有点失望 ， 如果人家没有发到网上真就被500块菜品券打发了吗……明明按法律规定至少赔偿1000元”“海底捞现在的服务真的是和几年前没法比 ， 越来越敷衍” 。
【中新经纬|海底捞回应乌鸡卷吃出塑料片：系员工操作不规范】不过 ， 也有网友称 ， “是我最爱的火锅 ， 希望越来越好 ， 切记保证品质”“下次注意就好了！” 。 (中新经纬APP)
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