UCAN|Day4学习报告│阿里UCAN大会，玩转更多跨界设计！
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UX Pedia Presents
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体验与交互Part.2
分论坛介绍
最推荐的演讲
*讲座都很有干货，排名和推荐指数仅代表UX辞典团队个人立场（满满的求生欲）
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数字普惠金融为什么需要信任力设计？
因为信任力设计是打造数字普惠金融的信任铠甲；信任力是信任多次的承诺兑现和积累，是通过对风险的担保承诺，提升用户决策效率的驱动力；同时也是金融服务不断提升的内核能力。
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信任力因子模型
价值设计—数字普惠金融四大核心设计建议准则
真实熟悉减少模糊增加可信度
设计还原真实场景，设计用户真实收益分享以及收益盈亏的具象化映射，增加用户的信任力。
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相互宝一周年的故事
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财富社区的信任力设计
构建心智场景简化复杂
构建用户场景，结合用户生活进行映射设计，简化复杂的交易流程，建立用户信任，形成友好的体验。
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黄金理财的信任力设计
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稳健理财的金融服务
传递预期消除不确定性
通过信息反馈传递预期，消除用户对资金安全的顾虑，消除不确定性，增加用户对金融服务的信心。
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相互宝用户申请互助金的案例
品牌资质背书增强稳定性
通过金融资质的认证和机构背书增强金融服务的稳定性，让用户可信可控，稳固对金融服务的信心。
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好基工作室理财服务
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蚂蚁心愿的理财服务
如何衡量信任力设计的有效性？
信任力的算法监测；
结合全链路的数据监测进行设计验证。
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2/7设计商业价值打造的3个秘诀
主讲人：小柒/阿里巴巴菜鸟高级体验设计专家
推荐指数：5星
Takeaway：
万物价值皆可度量，质量体验是设计师探索事物本质的过程，本质的就是简单的，设计的使命就是让商业美而简单。
优秀的体验度量模型有哪些？
谷歌HEART模型、阿里云的UHTCC模型、蚂蚁金服的PTECH模型、菜鸟LESS模型。
随着商业环境变化和设计边界的拓展，产出新的设计价值评估体系。新的商业体验度量思维=客户+全链路+商品。
“设计师小赵的故事”——如何提升线下驿站门店的数量？
审核流程优化，提升审核的通过率；
曝光更多的一些渠道，提升用户的UV；
对驿站老板进行关怀设计，减少他们的退出。
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商业体验度的三个要素：模型、数据、行动。
模型—设计原则：从商业目标出发下探体验数据。
如何把设计师的体验数据和业务的商业指标进行强逻辑的关联？从北极星的指标出发下拆业务子指标再到策略指标再到用户的行为指标。
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数据—设计原则：让体验数据在线-连续-连接。
如何帮助设计师做设计的表达？通过AI智能分析把定性的数据和定量的数据进行关联，产生更大的洞察。
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行动—设计原则：注重价值累计。
如何帮助业务提升GMV（成交总额）？以驿站团购案例提出的三个设计策略：
提升获客力，让用户知道菜鸟驿站有团购，拉新UV；
提升导购率， 让商品更有吸引力，关注海报的二维码的扫码率和下单转化率；
提升交易转化率，通过体验优化链路，提升线下用户提货的服务体验。
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3/7物流工厂数字物理系统设计
主讲人：阿焦/菜鸟设计 体验设计专家
推荐指数：4.5星
Takeaway：
数字物理系统——在互联网发展过程中，人们总是不遗余力的对现实世界进行数字化，而过往对数字化更多是对数据对在线化，为了更好的掌控和反馈事件，人们创造来数字孪生技术，借助该技术，人们可以通过仿真模拟等手段实现对物理实体对了解分析，从而实现针对物理世界对优化升级。
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