4s店|旧车修出新毛病？4S店和车主一个喊“冤”一个喊“累”
廖先生告诉采访人员他7月11号到温州冠特4S店 ， 想为自己的东风悦达起亚k3换一个左前轴承 ， 可是维修师傅在操作过程中把另一个部件损坏了 。
【车主廖先生】
7月11号换左前轴承 ， 他们师傅拆的过程中一直用锤子敲 ， 把另外一个部件就是传动半轴敲坏掉了 。 那螺丝拆的时候他用榔头敲的 ， 没用专业工具 ， 他就用锤子敲 ， 我当时站在那里看了一下 。
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【4s店|旧车修出新毛病？4S店和车主一个喊“冤”一个喊“累”】
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廖先生表示自己和车行协商了两次了 ， 但车行一直认为是正常操作 。
【车主廖先生】
我跟他商量的时候要他给我换个新的（传动半轴） ， 他说换新的是没有可能 ， 他不承认是他弄坏的 ， 是维修公司正常操作 ， 他是正常操作 。
带着廖先生的反应的情况 ， 采访人员联系上温州冠特4S店 ， 负责人李先生向采访人员解释称这是正常操作 ， 在操作前也征得了车主同意 。
【车行负责人李先生】
给他换轴承的时候 ， 他有个外面的螺丝的 ， 需要打磨掉一点才能把半轴压进去 ， 因为它这个已经磨滑掉了 ， 然后我们车主在旁边 ， 我们特地跟车主确认 ， 我这个可能要打磨一点 ， 会存在一点风险 ， 但是对车辆使用是没有任何影响 。 然后车主当时也是同意了 ， 同意之后 ， 然后我们先给他弄好了 ， 车子也是正常使用了 。 车主本人一开始是没什么问题 ， 他一个朋友过来可能怂恿车主说这个问题 ， 那个问题 ， 想让我们给他免费再换什么东西 。
车行相关负责人李先生表示 ， 本来整个部件都是要更换的 ， 之所以帮车主打磨螺丝主要也是为车主节省费用考虑 ， 没想到却产生了麻烦 ， 现在车主也不明确说出诉求 ， 沟通协调非常困难 。
【车行负责人李先生】
免了他这次维修的工时费 ， 车主还是不同意 。 我问他有什么需求？车主现在也不说 。 我们唯一的漏洞是我们没有给他签字 ， 这是我们的没有做到的 ， 但是我们当面给他讲他是同意的 。 而且磨的东西是一个正常的 ， 任何一个修车技师你都可以去问 ， 没有任何安全隐患操作的 ， 只是他这个车龄老了 ， 我们也是为了节省车主的这个费用 ， 如果说我们在发现这个东西装不上去需要打磨的时候 ， 我们直接完全可以让换半轴 ， 我们又赚钱又方便 ， 我们就是为了帮车主节省费用 ， 才给他单单换了半轴 ， 结果现在客户车主现在倒打一耙 。
车行相关负责人李先生说 ， 他们该做的都做了 ， 为了打消车主顾虑 ， 他们甚至给廖先生写了一张保证书 ， 但廖先生还是没答应 。
【车行负责人李先生】
我说我给你写证明给你盖章 ， 如果您这辆车开出去是因为我们给你打磨的螺丝 ， 导致你车子出现安全问题 ， 我们4s店全部负责 ， 而且我还让你开1000公里之后再过来复查一遍 ， 如果这个螺丝有脱落了一点点 ， 我都免费给你换半轴免费给你修车都可以 。
车行的操作到底有没有问题 ， 采访人员咨询了科林工作室汽车维修专家团的首席技师叶慧 ， 他表示4s店的说法在他们技师中都是认同的 ， 这样维修对汽车没影响 ， 但外观确实会有些不美观 。 但叶慧认为4S店如果没有专业工具 ， 就应该及时采买添置 ， 即使没有专业工具 ， 应该拿一个螺母套在这个半轴上面去轻轻的敲 ， 这样子的话就几乎没有痕迹 。
来源：科林热线
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