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茶馆|茶馆里“泡”出金牌调解员

【茶馆|茶馆里“泡”出金牌调解员】
北京联盟_本文原题：茶馆里“泡”出金牌调解员
茶馆|茶馆里“泡”出金牌调解员
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7月9日 ， 安徽省濉溪县临涣镇一家茶馆里 ， 茶客们在喝茶下棋 。 新华社采访人员刘方强摄
新华社合肥7月22日电（采访人员刘方强）早上六点 ， 人们陆续来到茶馆 ， 往“诚信罐”里放上一块钱 ， 就可以在这喝上一整天 。 在安徽省濉溪县临涣镇 ， 去茶馆喝茶不仅是人们消遣的去处 ， 而且成为调解工作的绝佳平台 。
“在这里 ， 喝茶文化有600多年的历史 ， 鼎盛时期有大小茶馆20多家 ， 每天接待茶客6000多人 。 ”王士宏说 ， 他从小也是在茶馆“泡”大的 。
1986年 ， 25岁的王士宏被聘为当地的人民调解员 ， 他通过说服、疏导等方法 ， 促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议 ， 解决民间纠纷 。
当地人爱喝茶 ， 茶馆自然成为人们消遣娱乐、信息集散的中心 。 工作之余 ， 王士宏也爱来茶馆喝上一杯 ， 与大伙聊聊天 。 逐渐地 ， 他发现这里不仅能休闲 ， 更是人们评论是非、化解邻里矛盾的民间舆论场 。
过去 ， 很多人打不起官司 ， 为了解决邻里纠纷 ， 当地人习惯去茶馆评理 。 在当地还流传着这样一句谚语：“三个茶客一面官 ， 五个茶客推倒山 。 ”
“大家七嘴八舌 ， 谁对谁错 ， 很快就能看出来 。 而且茶馆人多 ， 消息传得快 ， 社会舆论压力大 。 ”王士宏说 。
生于斯 ， 长于斯 ， 王士宏对临涣的茶文化再熟悉不过 。 “混迹”茶馆十余年后 ， 他有了个大胆的设想 ， 与严肃封闭的办公场所相比 ， 茶馆人流多、氛围好、接地气 ， 这些得天独厚的条件 ， 都为开展调解工作提供了绝佳的平台 ， 何不把“茶馆说事”的老规矩传承下去 ， 把调解室搬到茶馆里？
2012年 ， 在当地司法局和茶馆经营者的支持下 ， 王士宏牵头筹划在怡心茶楼设立了“临涣镇茶馆民间调委会” ， 拉开了“以茶为媒”巧解百姓纷争的新篇章 。
效果好不好 ， 还得看“疗效” 。 今年4月23日中午 ， 王某驾驶电动三轮车与吕某发生碰撞 ， 造成吕某右肱骨骨折 ， 经交警认定 ， 吕某承担本次事故主要责任 。 然而 ， 在赔偿问题上双方产生分歧 。
7月9日 ， 王士宏把双方约到了茶馆 。 见面后 ， 他首先给双方倒上一杯棒棒茶（茶梗泡出的茶） ， 一杯清茶下肚 ， 气氛也缓和了不少 。 然后 ， 他再倾听当事人对纠纷的陈述 ， 了解当事人的诉求 。
茶馆|茶馆里“泡”出金牌调解员
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7月9日 ， 在王士宏和陈文章的调解下 ， 事故双方就赔偿金额达成一致 ， 互敬一杯茶 ， 体现互谅互解 。 新华社采访人员刘方强摄
因为赔偿数额相差较大 ， 王士宏与另一位协调员陈文章通过“背靠背”的方式分别与双方沟通 ， 以事实为依据 ， 并打好感情牌 ， 最终达成一致意见 ， 王某一次性赔偿吕某损失2200元 。
按照惯例 ， 在王士宏的主持下 ， 双方互敬一杯茶 ， 体现互谅互解 ， 并最终形成书面协议 ， 予以司法确认以防反悔 。
“有了王老师 ， 我们司法的工作轻松了不少 ， 他调解的成功率很高 ， 超过90% 。 当事人也免得去法院 ， 最终争得面红耳赤 。 ”临涣镇司法所工作人员王翔雨说 。
从事人民调解工作30余年 ， 由王士宏主持调解的纠纷案件达2000余件 。 为了提高调解水平 ， 他还通过自学考试 ， 拿到了国家注册心理咨询师证书 。
今年59岁的王士宏已经到了快退休的年纪 ， 体力也不如从前 。 除了继续参与调解工作 ， 他也在培养自己的团队 。 目前为止 ， 王士宏的调解团队已有12人 。


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