何先生|线上买保险千万注意！男子买防癌险一年多，却因这个情况无法理赔 |等待期|保险|投

【何先生|线上买保险千万注意！男子买防癌险一年多，却因这个情况无法理赔】
北京联盟_本文原题：线上买保险千万注意！男子买防癌险一年多，却因这个情况无法理赔
“我每个月线上交保险费，连续交了一年多，现在保险公司却告诉我仍在等待期，无法理赔！”近日，市民何先生向南都“采访人员帮”反映，去年2月底，他在线为一家5口购买了防癌保险，每人每月缴纳100元左右的保险费，今年还进行了“续约升级” 。结果今年6月，家人患癌住院，何先生向保险公司询问理赔事宜，却被告知相关保单仍处于90天的等待期。何先生非常不解，希望采访人员帮关注。
手机在线为全家买防癌险
何先生向南都采访人员出示的相关电子保险单显示， 2019年2月底，他通过支付宝的蚂蚁保险平台从中国人民健康保险股份有限公司处，为包括自己在内的全家5口购买“好医保·防癌医疗险” ，每个人每月保费是105.5元， “我想着价格不贵，买了也是一份保障。 ”
这份电子保险单的保险期为期一年，保险单共22页，部分条款有着重强调标记，比如条款提及“等待期设置” ，即客户首次投保后，有长达约3个月的等待期，如果投保人在此期间出现保险事故，保险公司不会进行理赔。
何先生表示，由于在手机上购买保险，条款多达20多页，密密麻麻的小字， “用手机操作，根本没法仔细看” ，也没有在线客服可供咨询，他只是根据系统提示将信息填写后并缴费，他称当时并未留意到“等待期设置” 。购买成功后，何先生曾接到客服来电，对信息进行简单核实。
一年多后选择“升级” 却因此失去理赔资格
今年2月，该防癌医疗险一年到期后，何先生又继续在线续约，涉及险种和此前一样。
今年5月，何先生在家刷手机时，发现该保险公司打出“升级保障”广告，推销升级产品“好医保·终身防癌医疗险” ，保险的名字和价格与此前买的防癌医疗险差不多，按他的理解， “就是原有保险进行续约升级” ，未细看保险单内容，点击后按照系统提示操作，并继续每月缴保险费。
采访人员见到这份电子保险单显示，险种名称是“人保健康悠长保癌症医疗保险（费率可调）”“人保健康金福保质子重离子医疗保险” ，首期保险费合计95.75元，保险期为1年，合同生效日是2020年5月24日零时。该合同同样有90天的“等待期设置” 。

本文插图

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新的保险单及等待期说明。
今年6月，何先生家人在外地生病住院，后诊断为中央型肺癌。何先生致电中国人民健康保险股份有限公司客服，却被告知无法获得理赔，因为5月购买的保险，现在仍处于90天等待期。
何先生自称是首次购买保险，并不清楚等待期的设置，客服解释后他表示能理解， “可以防止一些人钻空子骗保。 ”但让他无法接受的是，他并非今年5月才买的保险，而是从去年2月开始买保险， “明明之前购买了一年多，怎么不算？”
投诉人：被诱导升级却得不到理赔保险公司：他买的是新产品需重新计算
何先生质疑，保险公司打出“升级保障”广告，该保险的名称、价格和原有保险相差不大，很容易误导消费者是原保险的“续约升级” ，条款字数多，实操时很难在手机上逐字逐句看清楚，系统也没有提示“等待期将重新计算” ， “如果当时提示了，我知道这是新保险，等待期要重新计算，那肯定不会继续点击进去。 ”
“我每个月都按时交了保险费，现在被诱导升级后反而得不到理赔！”何先生连称自己很冤，为全家人交了一年多的防癌保险费，如今却无法获得理赔，他已向本地保监会进行投诉。

何先生|线上买保险千万注意！男子买防癌险一年多，却因这个情况无法理赔

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