CADA云数聚|消费者对时间要求越来越高，大多数人更喜欢选择上午进店
【 CADA云数聚|消费者对时间要求越来越高，大多数人更喜欢选择上午进店】对每个人来说都一样，时间虽然是免费得来的，但是却最为珍贵。尤其是生活节奏不断加快的当下，人们对时间的重视程度都越来越高，越来越不愿意去花费大量的时间去等待。
文章图片
近日，中国汽车流通协会汽车售后服务质量监测大数据平台（CADA云数聚）发布的《2020年6月中国汽车消费者口碑指数月度报告》显示，维修时间得分依旧在组成口碑的各维度中排名最末位。不仅如此，还呈现了继续下滑的态势，得分仅为81.70分，不仅低于6月中国汽车消费者口碑指数9.98分，较5月也出现了1.57分的环比下滑。
CADA云数聚表示，消费者满意度下降的主要原因是随着疫情的控制，经销商客流有所增加，导致客户各模块等待时间体验感受较差。
CADA云数聚对消费者各等待环节探查发现，无论是付款结算环节的等待时间、完工后交车等待时间、维修工位需要等待的时间还是进入接待区后需要等待的时间，各等待环节的得分仍是呈现下降趋势。其中，“进入接待区后是否需要等待”消费者满意度最低，得分仅为58.79分，较上月下滑2.66分。
文章图片
探查消费者倾向进店时间发现，44%的消费者无论是工作日还是休息日都可以进店，35%的消费者倾向于工作日进店，21%的消费者倾向于休息日进店。
值得注意的是，选择工作日进店的大部分消费者进店时间更倾向于9:00之前；而不论是工作日还是休息日都可以进店以及休息日进店的消费者进店时间更倾向于9：00-12:00之间；而选择18:00以后进店的消费者占比较小.
CADA云数聚建议，4S店可以根据消费者进店时间，安排好工作人员到岗，做好接待以及各项服务，为消费者带来优质的体验，以提高消费者满意度，从而提升口碑指数。
推荐阅读
![[量子科学论]对我国航天事业影响大吗？，30天内两次火箭发射失利](https://imgcdn.toutiaoyule.com/20200411/20200411153459502131a_t.jpeg)
- 政府支出|美国经济带不动：消费者继续“捂紧钱包” 政府援助久候不至
- the|Beyond Meat官网商城上线 素食肉可快递直达消费者家中
- 美国经济带不动：消费者继续“捂紧钱包” 政府援助久候不至
- 消费者|买轮胎保三年，途虎养车给消费者吃了颗“定心丸”
- 先行指数|德国9月消费者信心先行指数环比下降
- 装企|金螳螂·家刘瑾：打造装企赋能平台携手行业更好地服务消费者
- 蓝胖子说财经|猪肉价格不跌反涨，消费者质疑：投放的储备冻猪肉都去哪了？
- 微增|中兴通讯上半年营收微增 消费者业务跌幅收窄
- 好消息！车险要“变脸”了，消费者保费有望明显下降
- |潍坊天宏医疗美容医院被指涉嫌虚假宣传误导消费者