医务社工|重症儿童救助：钱之外，还缺什么？( 二 )
安骐描述，在门诊听到医生的诊断后，大部分家长的反应都像是被下了“判决”。专业要求和门外排着长队的患者造成的工作压力，决定了医生不是、也不会是那个能够在此时安抚情绪、舒缓焦虑的人，这其间巨大的交流鸿沟和情感空白，成为医务社工工作的发轫。
而对于支持和培养着医务社工的春苗基金会，问题仍非如此简单。
在工作中，医务社工并不是在“单打独斗”，一线积极服务的背后，离不开庞大的系统性中后台的支持。这包括筹款，包括对每一位医务社工大量的基础理论、临床技巧的专业培训。而每一例个案从接手到完成，也涉及中后台详细的档案记录反思，和基金会对于一线社工的专业及情感支持。
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● 正在与案主沟通的安骐 / 春苗基金会
郭素杰回忆起，当来自西安的妈妈在医院门口崩溃大哭、孩子没做手术就要出院，即使是接受过专业培训的自己也几近崩溃。她找到21年社工经验的督导为自己做心理辅导，“会给你一些肯定，也可以倾诉和发泄。”
而对案主的需求调研和服务经历的反思、分析，也催生了新的认知和实践。春苗发现，在医治资金救助渠道越来越多的情况下，许多家庭在出院后面对大部分支持的终结，“治好了，你走了，它可能是一个切断式的。”很多孩子出院后因照料不当，返病和返院的情况多发，来回折腾。
要救的是人，而不是疾病。于是，服务延伸到了院外和出院后。春苗的一线社工开始向家长讲解护理知识，社工和志愿者团队也继续为案主链接社会资源，如对接公益律师、协助申请当地的房屋改造政策等，希望通过出院后仍在继续的支持力量，帮助这些患难家庭平稳“着陆”。
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● 春苗顺义儿童成长基地一角 / 谢雯雯
除了复杂先心患儿，春苗还在救助家庭有困难的早产儿，家庭护理条件有所欠缺、或是家长缺乏护理能力的孩子，可以去到位于顺义的春苗儿童成长基地暂住。基地的全职护理阿姨会指导家长学会如何照料。
2019年一年，春苗与北京阜外医院、八一儿童医院合作，完成了近600个复杂先心儿童、早产儿的救助个案。但对比新生缺陷儿和重症儿童总数，一个机构的救助仍是杯水车薪。
“人世间该有的东西”
全心投入公益领域之前，春苗基金会秘书长崔澜馨曾在河北老家行政事业单位工作过。由于不甘心过这样被安排好、一眼就能看到底的人生，她来到北京，做过销售、行政管理，创过业。她心思细腻，善于洞察他人感受，很容易跟人建立起信任关系，后来被老板派去处理大客户关系。那时的她，工作做得风生水起，深受老板信任，心里想的只是怎么把“份内之事”做好。
2006年一次偶然的机会，她认识了留美医学博士刘东。刘东邀请她参加公益活动，刚开始她并不感兴趣，也拒绝了两次。后来她第一次跟着刘东医生去到一所孤残儿童救助寄养中心，直到见到了孩子们，崔澜馨还是觉得自己是个“局外人”，局促地等在原地，被刘东拽了一把到孩子面前做了介绍。
“你摸摸是不是挺凉的呀”，她看到刘东医生给孩子做心脏检查，他双手捂着听诊器对孩子说：“这个头是金属的，两根管子是来听你心脏跳动的声音的。我捂一捂可能会好一点，但等下放在你身上还是会有点凉，但是你不用害怕。”
这番话之所以给崔澜馨留下深刻印象，源于崔澜馨小时候的体验：小时候学校里体检，她最不喜欢的就是医生直接拿着冰凉的听诊器，一下子贴到皮肤，让她心惊一下。“他们不像是有些人那种作秀的状态，而是真正在做这件事”，在结束回程的车上，崔澜馨开始不停地问刘东各种问题，在国外做医生时的经历，怎么想到加入义诊，还有哪些活动可以参加......
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● 2012年，崔澜馨陪伴先心术后患儿 / 春苗基金会
后来，她从志愿活动的参与者转变为组织者。生活似乎比过往“有了一点不一样的色彩”。两次、五次、十次、一百次活动......她逐渐接触到那些真的看不起病的小孩。
当时她还在企业里工作，很多时候，都会让她觉得自己在一个“两极世界”中撕扯：一个尽头里，身边一些人一晚挥霍掉无数金钱，奢侈品、大牌包包傍身，信奉“‘包’治百病”；而在另一个尽头，妈妈爸爸带着孩子跨省求医，在医院走廊过夜。
在一次救助中，一个小朋友不幸离世，崔澜馨怎么都无法接受，她觉得她还有很多事情可以做。2010年，她辞去企业工作，与刘东一起创办了春苗，希望聚集更多的人和资源进行救助。
逐渐地，一批伙伴被汇聚在一起。
春苗位于顺义的儿童成长基地的护理阿姨多是周边村里住户，拿着不高的薪水、为重症孤儿提供7x24小时的服务，两班倒。小宝宝们病情危重、护理难度大，需要时刻观察和精细化护理，夜班阿姨是不能睡觉的。问起坚持的理由，几位阿姨笑答是真的喜欢小孩子，把这些来到基地的小朋友当成了自己的小孩。
而奔波于办公室和几家合作医院之间的医务社工们，到手的薪酬仍难以在北京这样的一线城市与普通水平的白领相比。是什么让他们决定继续？
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