江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 资讯 > >

段续|教培机构暑期各年级段续班话术总结

_原题为 教培机构暑期各年级段续班话术总结
段续|教培机构暑期各年级段续班话术总结
文章图片

教培机构有一项重要的收入来源 ， 那就是在读学员的续费 ， 也称续班、续课 。
续班率越高 ， 说明学员对该培训机构的认可度越高 ， 同时 ， 也是教培机构获取良好口碑的渠道 。
大多数教育培训机构都深知续班率的重要性 ， 今天就给大家分享下关于续班话术的一些技巧 。
段续|教培机构暑期各年级段续班话术总结
文章图片

一、案例分析
案例分析1：
学员：X同学 年级：高二 辅导科目：数学 剩余课时：45课时 。
该学员性格怪癖 ， 学习态度一般 ， 成绩不稳定 ， 波动性大 ， 不主动和他人交流 ， 主观性强 ， 总觉得不要付出 ， 就要回报 ， 心智不成熟 ， 想法与实际不符合 ， 听不去他人的建议与意见 。
根据以上案例 ， 如何促成续费成功？如何说服学生？我们又该做哪些工作？进行现场模拟 。
案例分析2：
学员：X同学 年级：初二 辅导科目：英语和数学 剩余课时：30课时 。
该学员补习了大半个学期 ， 成绩提升不明显 ， 家长觉得没效果 ， 浪费时间与金钱 ， 该学员挺喜欢在机构补习 ， 但是没主见 ， 很内向 ， 听妈妈的话 ， 妈妈觉得再补习下去没意义 。
根据以上案例 ， 如何达成续费成功？又如何说服家长续费？我们又该做怎么样的工作与铺垫 。 进行现场模拟 。
段续|教培机构暑期各年级段续班话术总结
文章图片

二、续费思路及话术
1、小学一到五年级
分析：该阶段的学生重点在培养学生的学习兴趣 ， 规范学习习惯上 ， 这是需要一定的时间的 。 在开展续单工作可以以此作为突破口 。
该阶段学生缺乏学习自觉性、自主性 。 由于家长对孩子的期望普遍比较高 ， 以及不少孩子就读于民办小学 ， 造成目前小学生的课业量增多 。 此外不少家长为了使孩子进入较好的初中 ， 符合民办初中的择生要求 ， 会补习一些特别科目 。 该阶段学生所报的周课时一般是3课时 。
续费思路及话术：强调学生的进步
“您的孩子这段时间作业都能按时完成 ， 有了很大的进步……”
“您的孩子最近上课很认真 ， 上课效率很高 ， 需要继续保持……”
一般父母都喜欢听到老师夸奖自己的孩子 ， 同时也希望看到孩子的进步 ， 从而对机构的信任感也会进一步加深 ， 为续单铺垫 。
“经过一段时间的学习和辅导 ， 您的孩子已经习惯和适应了这里 。 强调教育理念和辅导计划 。
学习环境 ， 接下来我要做的就是培养学生的学习习惯 ， 您也知道学习习惯不是一朝一夕养成 ， 需要一定的时间 。 在这段时间内 ， 学生的学习状态可能出现反复 ， 这就需要家长配合我们的工作坚持让孩子来学习中心进行辅导 。 ……”
以上一段话 ， 肯定了学生在机构的辅导结果 ， 向家长灌输了教育理念 ， 介绍了辅导计划 ， 并且也向家长提出了配合的要求 ， 同时也提出了要求续费的想法 。
2、预备班和初一、高一年级
开场白：
我们需要制定长远的辅导计划 。 因为没有提前规划整个初中、高中学习 ， 特别是现在高考六月进行 ， 学生的时间更紧张 ， 不提前准备 ， 后果很严重 。 所以我们想暑假时提前预习高二、初二的课程 ， 在高二、初二假期需要辅导高三、初三的课程 ， 这样安排时间相对宽松 ， 到中高年孩子就不会负担过重 ， 例如……（举例核算说明）您看是现在续课时 ， 还是等到假期？
分析：
预备班与高一年级的学生要经历学习环境的转变 ， 同时也要接受学习方式的转变（包括初一年级） 。 学习科目增加的同时学科知识的难度也在增加 ， 而且该阶段的学科知识普遍是基础性的 ， 重要又容易让人忽视 。
续费思路与话术：
这个阶段的学生重点是要培养学习方法 。 对于预备班和初一年级的学生重在引导 ， 对于高一年级的学生要求掌握一定的学习方法 。 在与家长的沟通过程中可以以此为核心表示希望孩子能够加课或续单 。 此外 ， 也可以从培养孩子的适应能力方面进行话术引导 。
有些高一的学生会因为考入了高中而会松懈 ， 家长也会因为心疼子女也会有想让孩子放松下的想法 。 可以利用话术 ， 增加家长的危机感 ， 以达到加课或续单的目的 。
“您的孩子刚刚进入初（高）中 ， 学习环境、学习氛围发生了转变 ， 最重要的是老师的授课方式也发生了很大的改变 。 是否能够很快的适应新环境 ， 尽快进入新的学习状态 ， 对孩子将来的学习起到关键性的作用 。 我们希望您的孩子能增加每周来本机构的次数 ， 一方面可以尽快适应新的授课方式 ， 另一方面也可以将基础知识巩固的更为扎实 。 ……”
以上一段话 ， 阐述了学生进入新学校后所面临的问题 ， 又提出了加课的要求 。
3、初二、高二年级


推荐阅读


上一篇：火星我来了！“天问一号”火星探测器发射升空

下一篇：高考查分谨防诈骗 四川警方发布防骗指南