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网点|云南首个银行“5G智慧网点”正式亮相

_原题为 云南首个银行“5G智慧网点”正式亮相
7月21日下午 ， 农行云南省分行打造的全省银行业首个“5G智慧网点”在农行昆明护国支行营业室正式亮相对外营业 。
网点|云南首个银行“5G智慧网点”正式亮相
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该智慧网点是农行云南省分行顺应金融服务新业态 ， 遵循“贴近科技 ， 贴近客户 ， 贴近产业 ， 贴近文化 ， 贴近场景 ， 贴近财富”的“六贴近”原则 ， 依托超高速率5G网络、全新智能化设备 ， 率先在省内同业打造的“5G+场景”智慧金融模式 。 通过5G赋能 ， 将金融与科技、生态、文化相结合 ， 建立了“智慧客户识别、智慧超级柜台、智慧理财师、智慧驾驶舱、智慧电子书、智慧书画廊、智慧货架、智慧e贷、智慧产品瀑布墙、智慧VR选房购车”的“十大智慧场景” ， 为广大客户提供了更具科技感、未来感、温度感的智慧银行服务 。
走进位于昆明市中心繁华地段青年路383号的农行昆明护国支行营业室“5G智慧网点” ， 采访人员看到宽敞温馨的营业大厅里 ， 人们一边品尝着免费的咖啡和可口的甜点 ， 一边快速办理着银行业务 ， 还有“一对一”的专属金融服务 ， 这在过去只有少数人才能“尊享”的贵宾服务 ， 如今普通客户也能享受到 。
“不仅快速办理了业务 ， 还能享受到各种意想不到的综合服务 ， 5G的运用 ， 如人脸识别、智能画像、VR体验等高科技让我耳目一新 ， 整个营业厅感觉像咖啡厅、像书吧、像超市、像书画展 ， 总之完全颠覆了我对银行网点的传统印象 。 ”首次到该智慧网点办理业务的王女士赞叹道 。
网点|云南首个银行“5G智慧网点”正式亮相
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在智慧客户识别这一场景中 ， 按照网点前端部署人脸建模摄像机、后台部署人脸识别服务器的技术架构 ， 搭建了区域人脸识别应用平台 ， 在客户无感的情况下 ， 摄像头一扫 ， 运用生物识别数字化认证手段快速确定贵宾客户身份 ， 实现VIP客户人脸识别和到场通知 ， 实现微银行向网点互动大屏推送适合客户的产品、客群平台向客户经理平板电脑推送客户信息实施精准营销 ， 真正做到客户到、服务到 。
智慧超级柜台专区 ， 让办理业务更加快捷简便 。 据介绍 ， 智慧超级柜台具备处理票据、现金的强大功能 ， 摆脱传统银行业务对人工高柜依赖 ， 使网点人工服务向网点智能设备端、移动客户端拓展 ， 流程更简便 ， 效率也更高 ， 不仅能帮助客户轻松实现现金、非现金、存单折、票据等业务的一站式办理 ， 还能将员工从高强度的业务操作中解放出来 。
在营业大厅的一侧 ， 一块像瀑布般流淌的大屏幕吸引了采访人员的注意 。 通过“瀑布墙”将农行所有金融产品如瀑布般流淌方式一一呈现 ， 客户通过手机轻松“扫一扫” ， 详细产品介绍就呈现在客户手机页面上 。 “瀑布墙”还上架了农行掌上银行扶贫专区里的农特产品 ， 如寻甸高原原蜜、东川福寨山面条、禄劝河谷花生等等 ， 客户通过掌上银行就可轻松享受数百个云南农特产品 ， 购买、支付、送货到家“一站式”服务 。
在营业大厅的另一侧 ， 智慧电子书和智慧书画廊更体现出该智慧网点的文艺气息 。 电子书架目前装载有约1500册电子书 ， 客户可选择自己喜欢的书籍 ， 通过农行掌上银行扫码后 ， 就在手机上阅读 。 智慧书画廊通过实时变换的艺术电子画屏 ， 将云南知名画家、书法家、摄影师的作品放在艺术电子画屏展示 ， 客户选定后 ， 通过农行掌上银行线上购买 ， 线下交接 ， 实现线上线下有机融合 ， 开创了网点获客、留客的新局面 。
智慧VR选房购车是该智慧网点的一大亮点 。 通过在5G网点打造全景看房、看车场景 ， 吸引客户进行VR沉浸式看房、看车体验 ， 同时在看的过程中 ， 农行还能提供贷款业务咨询 ， 客户看好房源、汽车就可以在银行直接办理贷款 ， 提高业务办理效率和客户体验度 。
采访人员在该智慧网点看到 ， 智慧e 贷利用金融科技手段在申贷、放贷和贷后等相关环节实施信贷流程线上优化创新 ， 依靠大数据模型进行业务决策的信贷产品 ， 通过优化业务需求 ， 制定推广方案 ， 逐步将线上产品嵌入微银行 ， 增加线上业务办理途径 ， 不断提升客户线上用信体验和产品的市场竞争力 ， 农行智慧e贷融资产品最高可贷款1000万元 。 目前农行的“个人e贷、小微e贷、惠农e贷、纳税e贷”构成了农行线上智慧e贷融资品牌 ， 截至6月末 ， 农行云南省分行智慧e贷余额达172亿元 。
“互联网具有无时间、无空间限制的特征 ， 而通过5G、互联网等科技应用来提供的数字化产品 ， 正在成为发展普惠金融的有效载体 。 ”农行云南省分行副行长陈保邦表示 ， 近年来 ， 农行云南省分行加快线上普惠金融产品服务创新 ， 打造以“普惠化、移动化、智慧化、场景化、自动化”为主要特征的数字化产品体系 ， 加大对普惠重点领域的信贷投放力度 。
【网点|云南首个银行“5G智慧网点”正式亮相】据陈保邦介绍 ， 农行云南省分行将在今年8月末完成昆明圆通支行“5G+扶贫商城智慧网点”建设 ， 后期将完成大理龙山支行、德宏芒市支行营业室“5G智慧网点”建设 ， 4个“5G智慧网点”建成后 ， 农行云南省分行将成为引领云南乃至东南亚“5G智慧网点”建设的领头羊 。 （经济日报采访人员曹松 农村金融时报采访人员 余连斌）


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