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先认证再上岗，每年有近3000万人次在阿里认证平台上通过培训认证

近日 ， 中国就业培训技术指导中心、人社部职业技能鉴定中心发布《关于印发国家职业技能标准制定工作计划的通知》 。
阿里巴巴参与“电子商务师”、“互联网营销师”等多个领域职业标准的制定工作 。 “社会急需紧缺职业”名单中的“呼叫中心服务员”等新职业的国家标准 ， 也都明确由阿里巴巴牵头承担 。
阿里巴巴集团客户体验事业群（简称：阿里CCO）服务体验专家单南就参与了“呼叫中心服务员”标准制定工作 。
而在单南背后 ， 有一支团队 ， 搭建了一个名为“阿里巴巴认证”（简称：阿里认证）的平台 ， 从2017年就已开始进行行业人才培训认证 。
数据显示 ， 每年已有近3000万人次在阿里认证平台上通过培训认证 ， 成为合格的电商人 。 截止目前 ， 该平台每年向行业输送千万电商人才 。

先认证再上岗，每年有近3000万人次在阿里认证平台上通过培训认证
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无论是运营、销售还是客服 ， 都能得到培训认证
欧莱雅数据智能专员胡志顺最近发现自己进步飞快 。 今年4月 ， 公司联系上了阿里CCO旗下阿里认证平台 ， 为11个工种的员工选择了针对性培训 。 胡志顺就是其中一员 。
他在30天内连续学习了7个课程 ， 考了5个证 ， 包括数据银行（数据分析师）、生意参谋、数据安全证等 ， “这些课程培训给予了我们很多帮助 ， 通过学习 ， 我还了解到了消费者运营、营销相关的内容 ， 是我之前没有接触过的 。 ”胡志顺表示 ， 培训让自己的工作更得心应手 。
阿里CCO高级服务体验专家及阿里认证负责人郭庆榕介绍 ， 阿里在2017年已开始布局并积累了完整的电商人才岗位认证体系 。
旨在建立电商从业标准 ， 普及电商从业规范 。 以平台大数据为支撑 ， 通过在线学习、培训、考试和实训等模式 ， 提升从业者个人能力 ， 帮助人才获得更好的职业发展机会 。 目前覆盖整个阿里生态电商领域从业人员 ， 包括商家运营、销售、客服、店长等等 。
标准如何制定？郭庆榕介绍 ， 比如 ， 客服类的认证 ， 会根据业界常用方法论制定岗位能力模型 。 经过认证的客服 ， 能够系统了解售前、售后服务流程、客户服务业务知识、客服必会工具 ， 改善售前转化率、售后满意度、售后纠纷率等关键指标 。
通过数据发现 ， 经过培训认证的学员 ， 经营的店铺运营情况 ， 远比未经认证的要好得多 。
每年向行业输送千万电商人才
7月16日 ， 中国人民大学劳动人事学院发布《阿里巴巴全生态就业体系与就业质量研究报告》 。 《报告》测算 ， 2019年阿里巴巴经济生态共蕴含就业机会6901万个 。
如何让就业者更胜任岗位 ， 提供更好的服务？
“要做好整个电商行业的服务 ， 仅仅靠我们是远远不够的 ， 我们制定标准、输出标准 ， 培养更多能够被我们商家使用的人才 ， 才能让我们整个行业变得更好 。 ”郭庆榕表示 ， 阿里认证平台的愿景是：打造阿里生态人才标准 ， 沉淀数字化人才库 ， 赋能成就1000万数字化服务人才 。 并期待着有一天 ， 生态从业人员能100%持证上岗 。
据了解 ， 疫情期间 ， 不少企业的复工复产受影响 ， 很多员工自发地选择在阿里认证平台上做在线培训 ， 对自我的职业技能进行充电 。
TCL集团全资子公司惠州酷友网络科技有限公司、TCL电子商务运营中心组织全体员工 ， 利用延长假期 ， 开展在线职业技能培训 。 疫情期间已有500多名TCL员工在阿里认证平台完成学习和认证 ， 囊括了电商管理、运营和服务的多个岗位 。
数据显示 ， 目前全国有1200万电商从业者参与了阿里巴巴培训认证 ， 每年在这个平台进行电商课程培训的学员 ， 达到3000万人次 。
【先认证再上岗，每年有近3000万人次在阿里认证平台上通过培训认证】


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