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华为|华为管理之道

_原题为 华为管理之道
华为的成功 ， 首先是方向的成功 ， 其次才是员工的努力 。 任正非在华为公司战略务虚会上讲话时谈过：一个公司要想取得成功 ， 需具备两个关键因素——方向要大致正确 ， 组织要充满活力 。 在这里 ， 大致正确的“方向”是指满足客户长远需求的产业和技术 。 其实“方向”包含的内容非常广泛 ， 以客户为中心、以奋斗者为本、艰苦奋斗、获取分享制……都是我们前进的方向 。 今天讲的是技术、产业 。 作为商业组织 ， 如果不能聚焦客户需求、把握商业趋势 ， 方向就不可能做到大致正确 。
我们需要清晰地认识到：行业为地 ， 客户为天 ， 战略就是在天地之间选择的路 ， 组织就是脚上的鞋 。 我们经营企业是在天地之间 ， 穿上一双合脚的鞋 ， 飞奔在自己选择的道路上 。 从行业 ， 到客户 ， 到战略 ， 再到组织 ， 是一个老板思考战略落地的 4 个关键词 。
1.行业篇
关于行业的洞察 ， 最重要的事就是我们如何思考行业的本质逻辑 。 行业本质的洞察深度决定了我们能够在这个行业挖出多深的水 。 做行业洞察 ， 你只需要和员工们一起回答以下 4 个问题 。
第一个问题：你认为行业的本质是什么？
很少有人真正地思考过这个问题 。 尽管你可能在这个行业做了 20 多年 ， 但是我问你行业的本质是什么 ， 你未必答得出来 。 如果你连这个问题都答不出来 ， 你就无法做出真正切合行业、洞悉人性的产品 。
第二个问题：你认为行业的现状和问题是什么？它有什么痛点？
我们所思考的行业痛点 ， 它有 3 个层面：用户痛点、行业痛点和社会痛点 。 当我们有效地解决了用户痛点时 ， 我们的企业就有可能成为一个营业收入达 10 亿元的公司；当我们有效地解决了行业痛点时 ， 我们的企业就有可能成为一个营业收入达 100 亿元的公司；当我们有效地解决了社会痛点时 ， 我们的企业就有可能成为一个营业收入达 1 000 亿元的公司 。
比如有些做应用工具的企业 ， 它解决的是某个用户的痛点 ， 它就有可能成为营业收入达 10 亿元的公司；有些企业做行业流通平台 ， 无论是“三流”（信息流、资金流和物流）中的哪一个 ， 它都有可能成为营业收入达 100 亿元的公司；当它解决的是全社会的痛点时 ， 如交通出行 ， 它就有可能成为营业收入达 1 000 亿元的公司 ， 比如滴滴（注：价值观另当别论 ， 我们在这里只从市场机会的角度来看） 。 这说明：池塘决定了鱼的大小 。 所以 ， 我们在思考行业痛点的时候 ， 这 3 个层面都必须纳入考虑范围 。 在很多时候 ， 我们只是思考了用户痛点 ， 但忽略了行业痛点和社会痛点 ， 导致我们干得苦哈哈也无法做大——因为池塘太小了 。
第三个问题：你认为行业未来发展的趋势是什么？你如何理解行业终局形态？
“局”是一个很有意思的词汇 。 因为这个时代是一个快速变化的时代 ， 我们需要“识局”；“识局”之后 ， 我们才能“破局”；“破局”之后 ， 我们才能围绕可立之点去“布局”；“布局”之后 ， 我们才会拥有“格局”；最后 ， 有了“格局” ， 我们才能得到“终局” 。
识局→破局→布局→格局→终局 。 当你理解了这个逻辑之后 ， 你对行业终局形态的理解就变得非常重要了 。
第四个问题：这个产业的价值链结构是什么？在这个价值链中 ， 我们如何介入？
我们发现 ， 现在那种独立成长的公司基本上都没有了 。 你不管是自建一张网 ， 还是在别人的网中 ， 你都必须与网中的其他成员互动、协同 ， 才能生存下来 。 以中国的互联网行业为例 ， 有两张网——阿里家和腾讯家 ， 几乎你能想到的创业公司 ， 无论是媒体、文创、餐饮、出行……都选择其中的一张网 ， 即使是京东或最近上市的美团点评 ， 尽管它们自身已经非常强大 ， 也得选这两张网中的一张 。
我们对以上4个问题回答的过程 ， 就是对行业本质思考的过程 。 为了便于大家更好地理解以上 4 个问题 ， 我在这里举几个例子 ， 供大家参考 。
第一 ， 餐饮行业 。 餐饮行业的本质是什么？我们很关注有形体验部分 ， 包括菜系、口感、环境等 ， 也很关注一些无形体验 ， 如服务、风格、品位 ， 因此餐饮行业的本质就是有形体验和无形体验的结合 。 餐饮行业从以前的温饱经济走向现在的品质经济 ， 时代赋予这个行业的基本任务已经变了 ， 那些单纯做口感的餐饮企业必定会失败 。
第二 ， 电商行业 。 电商行业的本质是什么？电商行业的本质就是卖货 ， 而卖货的本质就是成本和效率 。 当我们的经营管理动作不是落在这两个关键词上时 ， 我们一定会输 。 不是输给对手 ， 而是输给自己 ， 因为我们没有遵循行业的本质 。
第三 ， 奢侈品行业 。 奢侈品行业的本质是什么？我们以包为例 ， 从功能的角度来看 ， 包与包之间没有太大的差别 ， 它们都是用来装东西的 ， 为什么我们非要买一个路易 · 威登 （LV）？它的本质是品牌的识别 。 它卖的就是品牌文化的基因 。 这些年 ， 一些消费者开始走向轻奢路线 ， 那是因为社会文化走向“我的风格由我自定义”的趋势 。


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