新手|亚马逊跨境电商平台的四大运营理念|跨境电商新手课堂-豫满全球( 二 )
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△从某家居用品的Listing页面看店铺位置
相对于弱化店铺 ， 亚马逊非常重视优质Listing的展示 ， 如果一条Listing ， 图片精美 ， 价格合适 ， 订单转化率高 ， 亚马逊会根据短时间内的订单数量 ， 不停的更新Listing的排名 ， 排名越靠前 ， 订单越多 ， 订单越多 ， 排名越靠前 ， 也正是这样的循环 ， 导致了很多卖家都非常重视爆款的打造 。
这也是为什么很多优秀亚马逊卖家的经营策略都是 “少做产品 ， 做精产品” ， 整个店铺加起来可能只有几款产品 ， 却依然不影响他们月销几十万刀 。聚焦产品、聚焦客户 ， 是一个合格亚马逊卖家必备的修养 。
四、重客户 ， 轻卖家
Amazon设计了两套评价体系 ， 一个是 “商品评论”（Review） ， 另一个是 “卖家反馈”（Feedback） ， 前者针对的是卖家提供的产品 ， 后者针对的是整个订单 ， 这表明亚马逊非常鼓励客户表达真实的感受 。
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△ 某户外产品的Review
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△某户外产品的Feedback
这两套评价体系对卖家的影响都比较大 ， 前者影响的是销量和转化率 ， 后者影响卖家的排名和黄金购物车 ， 如果评价星级非常低 ， 不但没有什么曝光和流量 ， 甚至会收到亚马逊的警告或者被移除销售权限 。
即便是在整个交易过程中 ， 亚马逊也都尽可能的简化交易流程 ， 提升客户体验 ， 只要客户对产品和服务有任何的不满意 ， 亚马逊接受无条件退款 ， 亚马逊对买家的高容忍也意味着对卖家要求的高标准 。
卖家也不必担心自己一定会受到平台的不公正待遇 。 按照实际情况来看 ， 亚马逊在买家和卖家之间的平衡点把握的比较好 ， 它会根据实际情形来判断双方的责任归属 。
基于这样一个严苛而又公正的交易环境 ， 买卖双方都会更加信任亚马逊 ， 更加依赖亚马逊 。 于买家而言 ， 良好的用户体验会让其产生更多的购买行为 ， 卖家自然会有更好的销量 ， 更加努力去开发好的产品 ， 提供优质的服务 ， 这样以来 ， 一个基于亚马逊平台的良性循环就形成了 。
【新手|亚马逊跨境电商平台的四大运营理念|跨境电商新手课堂-豫满全球】- END -
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