|大众高尔夫烧机油？高密经贸一汽大众4S店承诺的换发动机竟然不换了！
买到心仪的车是令人高兴的一件事 ， 但山东潍坊高密市民郭先生买了一辆大众高尔夫之后 ， 烦恼也随之而来 。“大众烧机油的梗一直流传着 ， 没想到还真被我遇到了！”郭先生向半岛网采访人员反映 ， 这辆高尔夫的发动机异响、烧机油等问题一直困扰着他 ， 多次向高密市经贸汽车销售有限公司（高密经贸一汽大众4S店）反映一直没有解决 。
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图片来源于高密经贸一汽大众4S店微信公众号
2017年3月 ， 郭先生在高密经贸一汽大众4S店购买了一辆一汽大众高尔夫A7汽车 ， 从一万公里开始发动机异响 ， 当时购车还不到一年 ， 发现问题后郭先生一直找4S店和厂家协调 ， 但没解决 。2019年10月份 ， 车大概行驶了四万五千公里左右 ， 郭先生发现卡尺测量机油线的位置不对 ， 机油消耗量超出正常水平 ， 于是到4S店做检测 ， “当时检测出确实烧机油 ， 4S店让加机油之后再试试 。2020年3月出质保期之前又检测了一次 ， 他们那边也说有烧机油的情况 ， 检测的时候那边都有记录的 ， 当时李经理承诺给我换发动机 ， 我同意了 。”
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2020年7月3日 ， 4S店通知郭先生到店换发动机 ， 到店之后 ， 工作人员打开了发动机 ， 并称5天后更换完就可以取车 。7月8日到店取车的时候 ， 李经理称车辆达不到更换条件 ， 只能保修 ， 不能更换发动机 。“这是逗我玩呢？承诺换发动机之前还说之前也有一辆高尔夫是这个原因换了发动机 ， 现在又跟我说不给换了 ， 如果实在要换 ， 就要我先垫付4万元 ， 厂家赔付之后再给我 ， 厂家不同意赔付的话我就只能自己买单了 。”郭先生简直哭笑不得 ， “发动机拆开之后 ， 就相当于大修过了 ， 以后我要是卖二手车 ， 也要不上价格去了 ， 如果当时不承诺换发动机 ， 我是不会让打开发动机的啊！”
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现在 ， 郭先生的车仍在4S店内 ， 不仅事情没解决 ， 还耽误了用车 。郭先生表示 ， “我多次拨打4008171888一汽大众客服电话 ， 他们就是让4S店给回复 ， 一直也没解决 ， 我不问 ， 他们就不回 。”
郭先生向采访人员提供了当时与高密经贸一汽大众4S店沟通的音频资料 ， 录音中4S店称 ， “之前确实能换 ， 现在厂家换政策了 ， 基本不可能换发动机了 ， 只能保修 ， 更换零部件 。”郭先生对此表示非常不能理解 ， “发动机代表着一辆车的心脏 ， 现在因为车的质量问题导致发动机有问题 ， 故障灯也亮过三次 ， 出现问题了 ， 却要消费者承担？以后我敢放心开吗？我要求退车！”
采访人员了解到 ， 郭先生现在生怕这烧机油的高尔夫在行驶过程中出现什么故障 ， 如果不换发动机 ， 到时候出现点什么问题 ， 连说理的机会都没了 。针对郭先生遇到的问题 ， 采访人员采访了高密市经贸一汽大众4S店 ， 工作人员表示会上报领导后再回复 ， 但截至发稿前 ， 未收到任何回复 。采访人员采访了当时承诺给郭先生更换发动机的李经理 ， 对方表示郭先生了解过程 ， 不便接受采访 。一汽大众4008171888客服表示 ， 关于采访人员询问的郭先生的问题会记录并上报 ， 协调4S店再予以回复 。但截至7月24日上午发稿前 ， 郭先生仍未收到任何回复 。半岛网会继续关注此事 。
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