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[]旅游业“卒”于2020？疫情复苏期从业者“花式自救”2020-07-24 10:37:440阅

[]旅游业“卒”于2020？疫情复苏期从业者“花式自救”2020-07-24 10:37:440阅
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_原题为：赔了7000万血本 我们穿越旅游这片死海：整宿睡不着觉 头发一把一把掉
文/希言
来源：铅笔道（ID:pencilnews）
大约一周前 ， 影视进入营业倒计时 。 疫情得到控制后 ， 教育行业将迎来9月开学季 。 阴云笼罩已久的旅游业 ， 也终于在近期迎来转机 。
7月14日 ， 文化和旅游部办公厅发布通知：恢复跨省团队旅游 ， 旅游景区最大承载量由30%上调至50% 。
消息一经发布 ， 旅游从业人员纷纷奔走相告：春天来了？
疫情爆发初期 ， 一位创业者回忆 ， 满脑子是铺天盖地的客户微信和电话在除夕夜袭来 ， 全部是要求退单的 ， 7000万营收打水漂 ， 裁员50% 。 最煎熬的时候 ， 整宿睡不着觉 ， 头发一把一把掉 。
但复苏状况如何？周期漫长 。 行业曾有这样一个排名：受这次全球疫情影响最大的是跨境游 ， 其次则是国内游 。 国内游复苏刚开始 ， 目前还完全涉及不到出境游 。
数据显示 ， 近半年来 ， 国内已有逾1万家旅游企业注销 ， 行业遭遇多年来前所未有的重创 。
到了2020年下半年 ， 国内跨省游虽然解封 ， 各家也打出了极低价的产品进行促销 ， 但即便是国内游 ， 参照非典标准 ， 周期也长至6-12个月 。
创业者应该怎么办？“继续蛰伏 ， 等待复苏 。 ”一位创业者告诉铅笔道 。
（注：本文内容主要来自铅笔道采访人员采访和网络公开信息 ， 论据难免偏颇 ， 不存在刻意误导 。 ）
旅游业"卒"于2020
“今天新增客户0 ， 疑似客户0 ， 境外输入客户0 ， 收入0 ， 下单客户0 ， 局面控制得非常稳定 。 ”3月底的一天 ， 艾佳略带自嘲和无奈地写下了这样的一份工作日报 。
艾佳团队创立的公司是一家境外旅游服务商 ， 位居北极圈以南400公里的加拿大黄刀镇 ， 这类位置偏远 ， 人口也只有2万多人 。
因为“极光之都”“全球最适合欣赏北极光的地方”的称号 ， 这里每年吸引了数十万名游客 ， 一大批出境游公司也蜂拥在这里扎根 ， 光艾佳接触过的名字中带有“Aurora（极光）”的旅游公司就有五六家 。
黄刀的最佳极光观赏期是9月、12月至来年3月 ， 因此 ， 每年这个时期酒店房间和民宿都爆满 ， 不少游客找不到住处 。 在这期间 ， 更是旅游企业的业务旺季 ， 可是 ， 伴随着疫情爆发蔓延 ， 一切都变得截然不同 。
【[]旅游业“卒”于2020？疫情复苏期从业者“花式自救”2020-07-24 10:37:440阅】在官方声明取消航班的三天内 ， 艾佳公司退费的订单就已经超过了2000万元人民币 。 据她透露 ， 因为疫情原因 ， 预估今年一共会损失掉7000万元的营收 。
疫情摧毁了黄刀的极光旅游 ， 渡劫成为旅游企业的常态 。 艾佳介绍 ， 自己了解的另一家企业从1月起 ， 同样有客户开始要求退款；到3月末 ， 需要完全关闭旅行团 ， 解雇近半员工才能维持 。
不仅从事境外游的公司处在煎熬之中 ， 因为国内的疫情爆发期更早 ， 所以国内的旅游从业者更早体会到这种切肤之痛 。
因为疫情的原因 ， 从春节开始到现在 ， 创业者林北的旅游公司几乎完全没有了客源 。 这突如其来的变化刚开始让他有点儿懵圈 。 没游客就意味着公司没收入 ， 但每天公司租用写字楼的租金支出、员工工资以及水电费用都照常缴纳 。
按以往 ， 除了国庆假期和暑假 ， 春节是一年生意最好的时候之一 ， 没人想到一夜之间跟团旅游全部被禁 。
林北的员工跟他说 ， 这是永生难忘的一个春节：铺天盖地的客户微信和电话在除夕夜袭来 ， 全部是要求退单的 。
对于像林北这样的创业者来说 ， 最大的问题无疑是现金流 。 林北自己算了一笔账 ， 公司之前账上的钱最多撑3个月 ， 之后就弹尽粮绝 。 人力成本、租金等支出算下来 ， 林北每个月要往外掏出几十万元 。
最煎熬的时候 ， 林北整宿睡不着觉 ， 一把一把地掉头发 。
从业者的“花式自救”
旅游业被按下暂停键这半年 ， 期间逾1万家旅游企业注销 ， 行业遭遇多年来前所未有的重创 。 为了“活下去” ， 不成为倒闭公司中的一个 ， 旅游从业者需要自救 。
自救离不开“节流”“开源”两点 。
节流方面 ， 林北毫不避讳地表示 ， 自己已经裁掉一半的员工 ， 门店暂时关闭比重在60%以上 。
“公司活下去才是最体面的事情 。 ”林北讲道 。
早在复工的第一个月 ， 林北就定下了要求：削减运营成本和开支 ， 非紧急必要支出外 ， 其余开支尽量延后或者避免 。
艾佳的公司也是如此 。 “我们现在一些大的投入全部刹车 ， 比如说我们每年到4月份这个时候开始要维护硬件以及营地建设 ， 现在是全都能省则省 。 ”
此外 ， 林北还在尝试为为退改用户提供替代方案 。 针对客户的退改需求 ， 建议旅客推迟行程或以代金券的方式方便其下次预订 ， 并将代金券的有限期延长至3至5年 ， 保持现金流 。
但是 ， 他们也明白 ， 化解现金流压力不能只靠节流 。


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