红布林|徐薇难界定的二手奢侈品：红布林疑似欺诈消费者 存不予退货投诉 用户协议模糊
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红布林有甜也有酸 。
近日 ， 二手奢侈品平台与宣布中检集团奢侈品鉴定中心达成战略合作 ， 双方将在奢侈品鉴定领域展开长期的多形式合作 。 但在此之下 ， 红布林却陷入了投诉中 ， 疑似存在着商品质量存疑、欺诈消费者、霸王条款等问题 。
红布林直播带货疑似隐瞒细节 存欺诈消费者嫌疑
天眼查资料显示 ， 红布林成立于2015年 ， 隶属于致美生活（北京）科技有限公司 ， 是一家中高端二手奢侈品交易平台 ， 其CEO为徐薇 。 截至目前 ， 红布林共完成5轮融资 ， 2019年8月 ， 红布林完成经纬中国、启明创投等投资方的2000万美元B+轮融资 。
根据智研咨询发布的《2019年中国二手奢侈品行业发展现状及发展趋势分析》报告 ， 2018年中国二手奢侈品的市场规模达121亿元 ， 虽然远远低于美国等国家 ， 但是年增长率迅速 ， 过去四年 ， 中国每年增长20% 。 综合来看 ， 二手奢侈品市场或许将成为新的蓝海 ， 入局五年的红布林无疑已经抢占了一定的市场 。
2019年4月 ， 红布林在原有基础上推出了“直播” ， 试图寻找新的增长点 。 疫情期间 ， 直播的再次火热 ， 红布林可谓是迅猛发展 。 但事物的发展总有两面性 ， 伴随着红布林直播热度一同出现的还有大量的投诉 。
【红布林|徐薇难界定的二手奢侈品：红布林疑似欺诈消费者 存不予退货投诉 用户协议模糊】和讯科技发现 ， 近日 ， 有不少用户在投诉平台中反映 ， 在红布林直播购物时遭遇到了主播隐瞒信息、欺诈消费者的情况 。 
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7月23日 ， 用户悠然悠然for悠悠在黑猫投诉平台投诉称 ， 6月30日在红布林上海外场主播vivian处买的宝格丽手链出现质量问题 。 购买时主播描述商品是近新 ， 完全没有说到贝母的问题 ， 收到后发现白贝母上有磕碰的坑坑洼洼痕迹 。 联系客服寄回后售后专员电话联系承认贝母有瑕疵 ， 但是当天说要反馈领导 。 但等到7月23日却联系该名消费者说不给退款 ， 涉诉金额为6708元 。 
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7月21日 ， 用户ivy一不达投诉称 ， 在红布林平台某主播直播时买了一个包 ， 正常来说过包应该过瑕疵有问题的地方 ， 该主播多次强调包面完整 ， 一点问题都没有 ， 始终在强调低价 ， 但收到实物时发现 ， 包面多处划痕破皮 ， 客服沟通一直拖延时间 ， 说有售后联系也并没有 。
和讯科技发现 ， 截至发稿时 ， 红布林在黑猫投诉平台有752条投诉、在聚投诉平台有19条投诉 ， 仅黑猫投诉平台中 ， 本月就有数十条关于“红布林直播欺诈消费者”的投诉 ， 不过上述情况为消费者单方面投诉 ， 情况是否属实还待考察 。 如果事情为真 ， 或许映射出红布林的审核机制存在着一定的问题 。 红布林在质量方面是如何把控的 ， 对于直播选品的过程又是如何 ， 徐薇应该给公众一个答案 。
红布林售后服务遭质疑 用户协议模棱两可
事实上 ， 除了涉嫌“欺诈消费者”外 ， 红布林还饱受着售后服务方面的质疑 。 
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7月22日 ， 用户5627381962投诉称 ， 在红布林购买包包时 ， 被描述9.5成新 ， 但到手后却发觉得刮痕过多过深 ， 被商家告知不退不换 ， 可以转卖 。 而在寄卖后 ， 另一消费者却得到了未经同意直接退款的情况 。 该用户质疑红布林存在着霸王条款 。
同日 ， 有匿名用户发起投诉 ， 称在购买鞋子后发现尺码不符 ， 于是进行退货退款申请 。 据客服描述 ， 收到货物后就将退款 ， 但在寄回后六天 ， 该用户的退款申请仍未完成 。 据黑猫投诉平台显示 ， 该投诉至今仍未完成 。
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