|订单中心：新零售订单的设计思路

编辑导语：订单中心是新零售产品体系的核心模块之一，因此对于新零售来说是至关重要的，正因为有了订单商家才能有收入，所以一定要深入的了解订单中心的设计思路。本文作者沿着订单的交易链路细致地讲述了订单中心的整体框架应用和流程，希望大家看完本文能够更加了解新零售的订单中心。

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笔者在上篇文章《新零售订单的玩法》当中说明了新零售订单的玩法及规则，本篇文章主要讲述订单中心的整体框架应用和流程方面的讲述，让大家更深入的了解新零售订单。
订单中心是新零售产品体系的核心模块之一，也是衡量公司业务能力的重要维度，并且是用户与商家链接的桥梁，在任何业务场景中都不可能完全脱离订单交易，
也正因为有了订单，商家才能产生业绩和利润收入，所以只有深入的了解订单的运作，才能知道它的设计原理。
订单中心与上下游多个系统对接，其中包括了商品中心、客户中心、营销中心、支付中心、库存中心、财务系统等息息相关，通过订单中心，实现对线上订单、线下订单、外部订单的统一管理。同时进行订单收录、实现订单的合并与拆分、匹配门店/仓库等。
笔者沿着订单的交易链路，介绍下订单中心的产品设计逻辑。
一、系统分层结构关系
订单从产生到完结，期间会涉及到多个系统，那么可以将整个系统的承接关系分三个层面：
1. 应用层
为用户提供具体服务的都在应用层，其中涵盖了小程序、APP、网页商城、门店收银、商家零售等。
主要面对前端用户，所有的订单数据都来源此，经由应用层产生的数据全部汇总到服务层，通过服务层进行处理，并反馈处理结果。通过组合下层的方式，将数据进行重组，系统提供订单交易操作界面以及处理业务系统提交的交易请求。
2. 服务层
服务层的数据经由应用层产生，在服务层当中涉及多个系统，每个系统都在发挥着重要的作用

客户中心：根据客户信息匹配会员权益，同时检测客户红包、卡券、积分等虚拟资产信息；
营销中心：获取促销信息，例判断用户现有的优惠券是否满足减免条件，以此来计算优惠信息；
商品中心：查询网店/门店商品，包括SKU、价格、规格等信息；
订单中心：经过客户中心、营销中心、商品中心等计算得出支付订单的最终金额，生成订单后系统进行拆分逻辑，包括优惠信息的拆分和订单拆分，最终进入WMS和财务系统；
资产中心：客户完成下单后形成未结算/已结算资金，并对各个门店/仓库进行资金对账；
财务系统：订单归属至不同门店时，门店产生销售订单，通过财务系统进行销售对账并针对分佣进行结算处理。

3. 数据层
针对用户产生的一系列数据进行汇总处理，从页面的浏览，再到订单的成交，通过数据分析帮助商家做出判断，以便采取更明智的行动。
通过数据的收集和分析，最终成为信息的过程，根据成交的订单量，分析出商品推广度、商品深度、商品的淘汰率、商品的畅销度、季节商品等多种指标分析并指导商家进行商品结构的调整，以此来提高商品的竞争力。
同时针对不同的仓库/门店，了解商品、品类的销量排行与支付情况，针对重点指标和异常指标的趋势分析，以帮助商品挖掘增长点和排查异常原因。
根据客户的信息数据了解客户的必要条件，分析客户特征，评估客户价值，从而为客户制定相应的营销策略与资源配置计划，发现潜在客户，以便进一步扩大商业规模，促使企业得到快速的发展。