汽车|标配变选装 后期再减配!厂家卖车套路多 遭消费者大量投诉
【汽车|标配变选装 后期再减配!厂家卖车套路多 遭消费者大量投诉】消费者购车时 , 很容易被销售提供的五花八门的配置表看的晕头转向 。对于一些新手司机来说 , 好多配置自己都不知道 , 也没有使用过 , 不清楚配置的使用方法以及重要程度 。
并且 , 实际购车过程中 , 厂家也有卖车套路 , 宣称的标配 , 结果发现是选配 , 甚至这项配置在后来都直接被取消了 。
据车质网发布的信息显示 , 近来一段时间 , 车质网不断收到大量有关车辆功能配置与宣传不符的投诉 , 涉嫌销售欺诈 , 引发消费者强烈不满 。
从消费者反映的问题来看 , 涉及灯光功能、主动安全、辅助驾驶、车机系统等多方面 , 大致可分为三大类 , 即虚假宣传类、夸大宣传类和误导消费类 , 投诉点较为分散且关联车型众多 。
据此前车主的投诉信息显示 , 一汽大众速腾 , 宣称全系标配HHC坡路起车辅助系统 , 该功能可以确保车辆在坡道起步时不会溜车 , 提高了车辆在坡道起步、驻车等情况下的驾驶便利性 。
然而车主在实际使用中发现 , 车辆并未配备该功能 , 导致车辆在坡道起步时出现溜坡 , 险些造成事故 , 存在安全隐患 。同时 , 4S店的维修人员也承认 , 该车辆并且配备坡起辅助系统 , 且无法后期加装 。
还有一些品牌车型 , 宣传海报上提示有唤醒式LED大灯 , 购车后却发现并没与逐级点亮功能 。向4S店反映后 , 被告知这项标配要加钱才能选装 。
此外 , 一些厂家还玩起了文字游戏 , 宣传时宣传高配车型的诱人配置 , 但在购车时 , 销量最多的中低配车型的配置差异会避而不提 , 对消费者造成误导 , 结果就是实际使用中 , 车主发现配置与宣传的不符 。
不仅是功能配置的差异 , 高低配车型的用料也会有差异 。有消费者投诉 , 某款车型在宣传中着重强调了其出色的隔音性能 , 但消费者通过实际对比却发现 , 隔音降噪材料和技术只存在于高配车型中 , 而销量较大的中低配车型却没有配备 , 从而引发了大量抱怨 。
车企在宣传时 , 着重宣传自己车型的优势、配置也无可厚非 。但在消费者购车时 , 理应要把车型的配置 , 以及差异如实告知 , 把购车的决策权交给消费者 。
如果消费者在购车后 , 发现配置差异或者不符 , 对车企品牌的印象好感肯定会大打折扣 , 长期以往 , 也会损害车企的品牌形象 。
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