全聚德|降菜价取消服务费!全聚德放低身段回归大众消费( 二 )

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打造“北京人的餐厅”一场疫情 , 给老字号带来更多的思考 。 疫情期间 , 尤其是6月新发地疫情发生后 , 到店堂食客流锐减 , 这让周延龙感觉到 , 市场已不太可能出现报复性的消费 , 中高端特别是高端餐饮不再是市场主流 , 门店小型化、菜品精致化将成趋势 。
“全聚德和平门、前门和王府井三大传统门店 , 无法再奢望像过去黄金周期间那样的高翻台率 , 我们还是应该踏踏实实服务好周边社区的消费者 。 ”他说 。 
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过去 , 和平门店很少能顾及周边需求 , 但今年疫情期间最艰难的时候 , 门店有45%的销售是门口的外摆贡献 。 工作人员把产品拿到门口销售 , 但并不是传统的给钱拿货 , 而是建4个周边消费者的微信群 , 每天有将近1500人在群里订盒饭、佐酒小菜、特色酱货等食品 。
这让周延龙感触颇深 。 “一个餐厅如果连身边的老街坊都服务不好 , 怎么可能服务好全国各地乃至全球旅游者?”他表示 , 全聚德必须回归身边社区 , 先做好“北京人的餐厅” 。
除餐饮外 , 今年下半年全聚德还将加快食品板块的调整 。 已发展近20年的真空包装烤鸭 , 曾作为拳头产品支撑起全聚德食品的半边天 , 下一步也将调整 , 向酱鸭、卤鸭等系列产品发展 , 并推出一些鸭类休闲食品 , 实现餐饮和食品的双轮驱动 。
图片来源:北京日报采访人员 阎彤
【全聚德|降菜价取消服务费!全聚德放低身段回归大众消费】
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