|深圳智能化办税模式“深”改革深得人心( 二 )
文章图片
图为南山区税务局工作人员苏淑娴在5G+税务体验区 ， 辅导纳税人操作“VR导税”、“5G+4K培训” 。
2020年是5G基础设施的重要攻关年 ， 深圳将在8月底建成5G基站4.5万个 ， 实现5G网络高质量全覆盖 。南山区税务局紧跟5G风口 ， 率先创建5G网络信号全覆盖智慧税务大厅 ， 从“超高清+实时直播”学税—“AI互动+中英双语”问税—“电子填单台+VR实况”导税—“高速终端+智能柜台”办税全链条 ， 探索推动办税厅向“无人值守、无处不在”的方向转变 。
关于纳税服务 ， 我们还有什么期待？
流程优化让窗口服务更高效 ， 智能化又赋予了纳税人更顺畅的办税体验 。无纸化、智能化、窗口化 ， 每一次的大厅的“乘风破浪” ， 都离不开纳税人“体验官”们的细致反馈 。
“下午办税的时候 ， 有位小姐姐要去窗口缴税 ， 向我借银行卡 ， 遗憾的是我也没带 。所以 ， 我建议窗口缴税方式应该智能化一些 ， 毕竟支付宝和微信支付已经成为了大家新的支付习惯 。”作为纳税人体验官 ， 深圳市云管家发展有限公司办税人员卢晶晶在一次体验中向深圳税务部门提出了优化办税服务厅缴税方式的建议 。深圳税务部门在分析研究了该建议后 ， 第一时间在全市办税厅上线第三方支付缴税 ， 纳税人可通过微信、支付宝、云闪付等支付渠道扫码完成全税种的税费缴纳 。
为了确保“税务人提供的服务”就是“纳税人想要的服务” ， 深圳税务部门特别建立纳税人体验官制度 。近期 ， 已经有来自20多个行业的250名纳税人组成了纳税人体验官队伍 ， 他们通过自主体验、陪同体验等方式对纳税服务触点和业务流程进行体验 ， 并提出了200余条建议 。正是这些建议 ， 税务部门才能推出更多更智能、更共情的服务举措 ， 让纳税服务更加满意 。（经济日报采访人员杨阳腾）
【|深圳智能化办税模式“深”改革深得人心】来源：经济日报新闻客户端
推荐阅读
- 中年|宿迁深圳招商再结硕果，签约项目19个，协议总投资158亿元
- 行业互联网|深圳国际品牌周献礼深圳特区建立40周年 喜茶获“新茶饮开创者”荣誉称号
- 互联网|智能汽车前沿峰会：用加速度开启汽车智能化元年
- 迪蒙|迪蒙城市停车：深圳力推共享停车建设
- 品牌|酷派连续十年获颁“深圳知名品牌”
- 科技|GAIE现场 | 汇纳科技AI+X多行业应用亮相深圳人工智能展
- 行业互联网|同煤集团塔山矿智能化工作面顺利通过国家“十三五”资源领域重点研发项目中期验收
- 行业互联网,无人科技|深圳为何能领跑无人机产业？
- 互联网|民众投顾加强金融科技的实践落地，推进平台智能化发展
- 天眼查|京东数科参股成立深圳神图科技有限公司，位列第七大股东