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记者调查丨商业新闻资讯APP违法刊登广告( 二 )


涉事新闻客户端:投诉之后 问题依旧 
针对这些商业新闻资讯类APP违法发布广告、甚至发布违法广告的问题,采访人员通过电话和线上反馈的方式在相关平台进行了投诉 。
采访人员通过新浪新闻客户端,投诉了涉嫌销售假冒男装的广告,并向新浪微信公众号的人工客服发送了广告截图和链接 。对方表示会在1-4个工作日进行反馈 。但4天以后,采访人员不但没有得到任何回复,而且依然在新浪新闻客户端看到了这个涉嫌销售假冒男装的广告页,甚至内容都一模一样 。
在向凤凰网投诉时,采访人员先是通过邮件进行了联系,对方表示已将此问题反馈相关部门核实 。采访人员又连续几天拨打凤凰网的违法和不良信息举报热线,但每次电话都提示占线,最后自动挂断电话 。
随后几天,采访人员仍然能够在凤凰新闻客户端看到被投诉的广告 。而网易违法和不良信息举报电话的客服人员表示:对于涉嫌违规的广告,只能进行线上投诉 。
网易客服人员:您可以点击我们网页的末尾有一个不良信息举报平台,我们这边知道的就是网页上的一个途径 。
采访人员根据这位客服人员的提示,在网易新闻客户端进行了投诉 。但几天过后, 采访人员发现被投诉的广告依然存在 。同时,采访人员还在搜狐新闻客户端对涉嫌违规发布广告的文章进行了投诉,但几天过后,这些文章依然可以看到 。
律师 王军:那么对于发布的平台而言,通常我们有法律上叫做“避风港”原则,那么相应的消费者或者是权益提出相应的投诉举报的时候,那么作为平台方收到了通知,认为内容违规,它是有权利做出下架的处理的 。那么如果说该下架没有下架,没有做出删除相关的这样的一个处理的措施的话,那么平台也会要承担相应的责任 。
治理违规互联网广告应当双“管”齐下 
针对商业新闻资讯类APP违法刊登、或者刊登违法广告的行为,广告主和刊登这些广告的平台应该承担什么样的法律责任呢?让我们听一下法律专家的解读 。
根据《2019中国互联网广告发展报告》的统计,去年全国互联网广告总收入超过4300亿元,而且市场规模也在不断扩大,但与此同时,各类违规互联网广告总是屡禁不止 。法律专家表示:应当加大违规广告主的违法成本 。
中国消费者协会专家委员会 邱宝昌:根据违反广告法的不同的事项,有的顶格是50万,有的是200万,有的是100万,但是虚假广告的如果没有违法所得或者是无法查清的顶格处罚,是200万元以下的罚款 。
专家表示:消费者通过相关平台广告链接购买商品或服务,导致权益受损,可以向广告主要求赔偿 。如果平台不能提供广告主的有效联系方式,消费者也可以向平台提出索赔 。而网络平台明知或者应知广告为虚假广告而没有采取屏蔽措施,消费者就可以要求平台承担连带责任 。
目前,互联网广告的发布和监管已经有了一整套完备的技术手段,相关平台完全有能力对违规广告进行审查和删除 。所以,治理违规互联网广告,应当对广告制作者和广告发布平台做到双“管”齐下 。
业内人士 戴会杰:它们会通过关键词审查,包括你图片视频的一些图像识别,视频的一些抽帧识别,然后有一些会通过自动的决策去对素材进行审核 。实在有一些会有疑虑的广告,会转到它们的人工去进行二次的补充审查 。
中国消费者协会专家委员会 邱宝昌:《消费者权益保护法》第55条的规定,你有欺诈,那么可以要求广告主承担退一赔三的民事责任,那么广告发布者如果明知道他发布的是虚假广告,仍然发布,仍然制作,那么广告经营者要与广告主承担连带的赔偿责任 。


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