字节跳动的价值观，带给“数据主义者”哪些启示？

导读：本文是作者对策略产品经理的理解，所以注定是会比较个性化、容易引起争议的。在策略产品经理方法论的基础上，不同的价值观会衍生出不同的理解。所以不可避免地需要阐述笔者理解的策略产品经理，希望能和各位读者求同存异。
作者：韩瞳
来源：华章科技

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01 关于工作的价值观
有一些人是人文主义者，而有一些人则是数据主义者，每个人的职业路径、专业技能和对产品经理的理解都不同，体现在产品观念上也会有所不同。
很明显，笔者是一个数据主义者。这和笔者自己的专业有关，更和笔者职场的第一家公司——字节跳动的产品价值观有关。尽管自己已经离开该公司两年，但这些价值观一直是笔者认同的。
字节跳动最开始的价值观是“始终创业、极致、坦诚、开放、有判断力” ，这些在笔者离开字节跳动以后才慢慢地体会到。

始终创业体现为能够未雨绸缪，居安思危。
极致体现在大多数策略迭代可帮助自己在考虑ROI的时候逼近全局最优解。
坦诚体现为对同事和对自己说实话。
开放体现为不设边界，对事不对人，并且允许别人质疑自己的工作。
有判断力，笔者认为是最重要的一条价值观，需要每个人在自己的业务上成为专家，做符合公司最大利益的决策。

关于一直饱受诟病的词汇——“数据导向” ，笔者的看法是数据尽管不会告诉我们所有的事情，但至少能帮我们评估一部分事情，所以我们应该选择相信数据。这样对团队的执行力和节奏感都有益。
如果一家公司是调性导向，则会使工作人员在协同作战时迷失方向。数据导向就不会如此，因为每个人对目标的理解是不同的，对数据指标的理解是趋同的。

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02 策略产品经理的“道”
笔者在和同事沟通的时候，会习惯性地使用“道”和“术”两个字眼。用职场的语言来解释， “道”就是价值观、目标、评估指标， “术”就是方法论、具体怎么做。
在“术”的层面，各行各业都有比较成型的方法，而且只要在“道”的层面得到了统一， “术”的层面就不会有特别大的分歧。
笔者在价值观层面有以下几点总结。

少替用户做决定，不要过于自我。
坚持做大众需求，坚持做符合人性的需求，永远不做损害他人的需求。
产品层面追求平台化，追求可复用，追求底层特征准确。
项目以假设驱动，在假设的基础上还要进行数据验证，少做会议室里讨论出来的需求，少做没有先验数据的需求。
不要忤逆用户，可以适当引导但不可以寄希望于大幅度改变用户心智。

1. 少替用户做决定
其实，很多产品从人性层面推演是成立的，但是从数据层面推演是不成立的。而这些产品做成后，的确可以让一部分用户访问产品中的每一个页面，探索产品中的每一个功能，但没办法让大多数用户做到这一点，这其中的差别主要在于定量化的思考。
因为这个真实的世界和我们自己的认知是有很大差异的，比如人口的贫富差距、大学生的比例、懂英语的比例、发布朋友圈的比例等，这里有很多影响因素。比如某个产品的信息发送键，有一个版本用的是英语单词GO ，然而很多用户在后台反馈说：“G、O到底是啥意思？”产品经理一定高估了这个最简单英文单词的受众比例。
可以看出，只利用自己的用户模型容易对产品误判。对客观世界的认知，首先要对世界的多样性有所敬畏，其次是多看一些行业分析报告从而得到用户画像，建立自己心中的用户模型。