中海物业|公共空调水倒灌房屋滋生大量潮虫，女业主很抓狂
近日 ， 家住龙岗区深汕路中信龙盛广场 2 栋的边女士向本报报料称 ， 小区一公共空调冷凝水管阻塞 ， 空调水倒灌至她家 ， 地板砖、墙壁、天花板、柜子等因泡水受损 ， 且房屋受潮后滋生大量潮虫 ， 目前已无法入住 。
边女士多次与小区物业管理公司中海物业进行沟通 ， 目前双方对修复房屋的赔偿未达成一致 。 龙岗区宝龙街道办事处已介入调解 ， 若调解不成功建议边女士走法律途径进行维权 。
市民反映：家里天花板滴水
边女士告诉深晚采访人员 ， 5 月 8 日 7 时许 ， 她发现主卧的天花板在滴水 ， 便通知小区物业进行处理 。 后经物业公司排查 ， 确认为整栋楼共用的空调冷凝水管道堵塞 ， 由于边女士家楼层最低 ， 空调水便倒灌至她家 ， 一直到第二天下午 ， 工作人员才将管道修复 。
令边女士没有想到的是 ， 6 月 20 日 ， 她在家中发现大量潮虫从地板、门边和墙角边钻出 。 边女士称 ， 当时中海物业请来的一家消杀公司的工作人员告诉她 ， 潮虫因潮而起 ， 必须撬开墙壁、地板才能进行彻底的消杀 。 但撬开之后涉及房屋的修复问题 ， 于是 ， 边女士向中海物业提出索赔 ， 希望中海物业承担房屋修复费用 。 7 月初 ， 边女士和中海物业共同委托两家装修公司对房屋修复进行了估价 ， 两家装修公司的报价均为 9 万余元 。
文章插图
▲边女士家地板撬开后发现有潮虫 。
"对于 9 万余元维修费用 ， 我已经跟中海物业协商了两次 ， 但中海物业不愿意出这笔费用 。 "边女士说 ， "家里出现潮虫 ， 小孩很害怕 ， 不得已又在小区租了房子 。 "
中海物业：
不应该由物业负全责
7 月 22 日上午 ， 深晚采访人员来到中信龙盛广场小区的物业管理处 。 该小区物业管理公司中海物业经理常先生告诉深晚采访人员 ， 两个月以来 ， 他们积极地与边女士进行沟通 ， 帮助其搬家、消杀潮虫等 ， 之前物业已经为住户购买了公众责任险 ， 争取到了保险公司 8000 余元的赔偿 。
常先生称 ， 边女士这套房是 2012 年修建的样板房 ， 木质地板在使用 8 年后有潮虫滋生是自然现象 ， 但考虑到物业自身确实有一定的管理责任 ， 他们愿意赔偿地板损坏的费用 ， 并提供沙子、水泥和人工等帮助其修复 。 但常先生认为墙壁和天花板的损坏并不严重 ， 没有必要进行更换 。
"边女士家受损是空调水倒灌导致的 ， 我们确实是要负管理方面的责任 ， 但整栋楼的住户都在使用这条公共管道 ， 最大的责任应该在住户 ， 而不是物业公司 。 "常先生说 。
【中海物业|公共空调水倒灌房屋滋生大量潮虫，女业主很抓狂】随后 ， 深晚采访人员从龙岗区宝龙街道办事处了解到 ， 他们已组织涉事双方进行了调解 ， 若调解不成功建议边女士走法律途径进行维权 。
律师：物业应承担违约责任
广东君言律师事务所律师颜昭雄表示 ， 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定 ， 提供相应的服务 。 一般来说 ， 物业服务企业所提供的服务 ， 既包括小区公共场所秩序的管理 ， 也包括公共区域、公共设施的维修、养护、清洁等 。 纠纷中的空调水管显然属于公共设施 ， 物业服务企业应履行维修、养护等职责 。 现边女士房屋因管道堵塞 ， 空调水倒灌产生损失 ， 物业服务企业应承担相应的赔偿责任 。 这种赔偿责任 ， 是基于其未妥当履行物业服务合同 ， 而应承担的违约责任 ， 因此 ， 物业服务企业主张最大的责任方是整栋楼住户的说法 ， 不能成立 。
颜昭雄还表示 ， 物业服务企业是否应承担 9 万余元的维修费用 ， 还要看边女士房屋中所受损失是否都与空调水倒灌有关 。
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