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精神病|男子花9000买手机后自称有精神疾病退货 商家：非质量问题不能退

7月26日 ， 据媒体报道 ， 陕西西安一名男子花9000多买了一部苹果手机后 ， 没过几天后自称是精神病患者 ， 到店里要求退货 。
报道称 ， 当事人何先生表示自己患有精神疾病 ， 有时候会神志不清到处乱跑并失去判断能力 。近日他花费了9299元在苹果店购买了一部苹果手机 ， 用了几天后想要退款 。
何先生的母亲表示 ， 儿子患有精神分裂症 ， 有时候会失去判断能力 ， 买了这个手机后十分激动 ， 连续几天晚上睡不着觉 ， 拿着手机在屋里转圈圈 。由于自己的工资收入只有两千多元 ， 还要给儿子治病买药 ， 无力承担购买手机的费用 。
对此 ， 苹果店工作人员表示 ， 该男子在进店一直到付款结束 ， 整个过程十分正常 。但现在突然提出退款 ， 如果有质量问题我们可以提供退换 ， 但现在是其个人原因并不是手机问题 ， 并不在退换的条件范围内 。
根据我国三包的相关规定 ， 消费者购买的产品出现以下情况 ， 有权要求经销者承担三包责任 。
1．不具备产品应当具备的使用性能 ， 而事先没有说明的；
2．不符合明示采用的产品标准要求；
3．不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；
4．产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；
5．产品修理两次仍不能正常使用 。
有专家也表示 ， 对于精神病患等不具有民事行为能力人群的购物行为 ， 理论上 ， 商家没有必须接受退还的义务 。界定精神病患者的消费行为是不是处于发病的状态 ， 相对比较棘手 ， 这类情况的处理主要还是看双方协商 。
专家认为 ， 尽管消费者的权益需要维护 ， 也要保障经营者的相关利益 。由于监护人的工作不到位 ， 造成自身的经济损失 ， 也不能一味地要求商家买单 ， 消费者保障权益的根本还是要从自身着手 ， 加强对此类人群的看护和关注 。
目前 ， 该何先生目前还在和商家进一步商讨中 。
【精神病|男子花9000买手机后自称有精神疾病退货 商家：非质量问题不能退】
精神病|男子花9000买手机后自称有精神疾病退货 商家：非质量问题不能退
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