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搜狐城市-商丘|商丘市民质疑泰康人寿：“锦旗”送了“支票”领了，理赔款却没了


北京联盟_本文原题：商丘市民质疑泰康人寿：“锦旗”送了“支票”领了 ， 理赔款却没了
在保险公司理赔经验分享会上 ， 客户理赔金“支票”领了 ， 锦旗也送了 ， 朋友圈也发了 ， 可钱却“不给”了 。
近日 ， 商丘市民焦女士向本报求助称 ， 她在泰康人寿购买了重大疾病保险 ， 患病出院后 ， 泰康人寿发给她一张140万元的理赔金额“支票” ， 还拍下视频在客户群内转发、传播 ， “都以为我领到钱了 ， 可保险公司却拒绝理赔 。 ”焦女士希望能领到自己应得的赔偿款 。 对此 ， 泰康人寿保险商丘市区支公司回应 ， 正积极申请理赔 。
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万幸：购买7份保险不幸患病“获理赔”
“我感觉自己被忽悠了”7月16日上午 ， 焦女士告诉本报采访人员 ， 2019年8月22日 ， 她在朋友带领下旁听了了泰康人寿的产说会 ， 购买了1份赔付额度10万元的重大疾病保险 ， 还成为了该公司业务员 。
“因为我完成业务有难度 ， 就在同事劝说下 ， 先后总计购买了6份重大疾病保险和1份医疗保险合同 。 ”焦女士介绍 ， 最后一份保险是在2019年10月购买的 ， 总赔额130万元 ， 总计花费了4万多元 ， “因是单位员工 ， 按政策如发生不幸还可多赔10万元” 。
【搜狐城市-商丘|商丘市民质疑泰康人寿：“锦旗”送了“支票”领了，理赔款却没了】2020年4月23日 ， 焦女士被发现患有甲状腺癌 ， 经手术治疗 ， 5月6日出院 。 焦女士称 ， 她刚出院就申请理赔 ， 泰康人寿随即召开了由员工和众多客户参与的理赔客户分享会 ， 庆祝焦女士获赔140万元 ， 并现场给其颁发了一张“支票”
惊讶：理赔款没拿到分享会已召开 自己成为别人眼中的“百万富翁”
猛犸新闻·东方今报见到了当时的视频 。 在这段视频中 ， 一位负责人现场将一张巨大的“支票”交给了焦女士的丈夫 ， 上面写有“泰康人寿保险公司支票”字样 ， 面额为“壹佰肆拾万整” ， 标识为理赔款 。
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在视频中 ， 这位负责人还介绍 ， 保险公司在百分之百报销医疗费后 ， 再额外赔付140万元 。 “我告诉焦女士请最好的医生最好的专家 。 不怕花钱吗？她花多少钱 ， 我们都百分之百报销 ， 额外再赔付140万元 ， 这就是我给大家讲的那款产品计划 。 ”
焦女士的丈夫随后还向泰康人寿赠送了锦旗 ， 并和泰康人寿工作人员一起留影 。本报采访人员注意到 ， 这条视频在泰康人寿众多业务人员朋友圈内分享开来 ， 有业务员表示 ， 看到分享视频后 ， 自己也准备加钱提升自己购买保险险种的理赔额度 。
“可这钱始终没到我手里 。 ”焦女士说 ， 分享会结束后 ， 他们多次向泰康人寿商丘市区支公司追要理赔款 ， 刚开始保险公司说正在流程 ， 很快就能下来 。 “后来又说理赔额度大 ， 需要总公司审核 。 ”最后 ， 焦女士得到通知 ， 称其在投保时涉嫌“不能如实告知” ， 需要调查清楚后才能确定是否赔付 。
焦女士说 ， 泰康人寿通过大数据查到 ， 她在2018年做过阑尾炎手术 ， 其血压偏高 ， 而在投保时未能告知“患有高血压” ， “我当时得知要做手术 ， 一紧张血压确实高了 ， 但平时血压都是正常的”
“都认为我拿到100多万 ， 好多人来借钱、推销理财产品 ， 我现在电话都不敢开 。 ”焦女士现在非常苦恼 。
回应：有疑点需要查清 正积极沟通申请理赔
当天 ， 本报采访人员见到了泰康人寿保险公司商丘市区支公司总经理李萌 。 李萌告诉采访人员 ， 焦女士患病后 ， 因是公司员工 ， 支公司积极在系统内提交理赔申请 。 但上级公司提出两个疑点 ， 即焦女士在短期内重复购买大额险种且理赔金额达到了130万元 ， 而且她是刚通过180天观察期便患病 ， 公司怀疑其投保时“不能如实告知” ， 因此需要调查核实 。 目前 ， 公司也向公安机关报案 ， 希望能查清疑点 。


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