搜狐城市-商丘|商丘市民质疑泰康人寿：“锦旗”送了“支票”领了，理赔款却没了( 二 )
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李萌表示 ， 他一直在和上级公司沟通 ， 并和焦女士保持联系 ， 积极补充材料申请理赔 。 李萌说 ， 因是大额理赔 ， 只有总公司查清所有疑点 ， 才能进行下一步工作 。
那么 ， 为何理赔款还没下发到客户手中 ， 就先召开了理赔宣传？李萌表示 ， 当时他们公司积极为焦女士申请理赔 ， 也感觉理赔款肯定能下来 ， 所以才有了这个分享会 ， 没想到总公司经过调查后会提出这两个疑点 。
那么 ， 理赔款尚未到客户手中便提前宣传分享 ， 这是否涉嫌误导群众？李萌没有正面回答这个问题 。
目前 ， 焦女士已向法院提起诉讼 。 本报采访人员将继续关注 。
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河南晅旭律师事务所张颖律师认为 ， 本案存在两个问题 ， 第一：保险公司是否应当理赔？第二：保险公司在没有理赔的情况下 ， 即作出已经理赔的宣传 ， 保险公司应否承担相应责任？
首先 ， 本案的核心是保险公司是否应当理赔的问题 ， 本案系保险合同所引起的纠纷 ， 应以保险公司与投保人签订的保险合同中约定的保险条款作为本案评判的依据和标准 ， 解决保险公司应否理赔的问题 。 其次 ， 对保险公司在没有对被保险人作出理赔的情况下即对外进行已作出理赔的宣传 ， 是否构成虚假宣传应由广告主管部门根据相应证据予以确定 。 如该宣传严重影响被保险人或投保人等其他人的合法权益的 ， 有关当事人可另行提起民事诉讼 。
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