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IT|如何避免“辟谣跑断腿”？不可不知的“信息疫情学”

伴随着新冠疫情爆发而产生的 ， 是前所未有的“信息疫情”（infodemics） 。“信息疫情”指的是过多的信息（有的正确 ， 有的错误）反而导致人们难于发现值得信任的信息来源和可以依靠的指导 ， 甚至可能对人们的健康产生危害 。
俗话说 ， “造谣一张嘴 ， 辟谣跑断腿” ， 在新冠疫情席卷全球的时刻 ， 如何对抗“不实讯息”（misinformation） ， 改变人们的错误观念和行为 ， 对控制疫情可以产生举足轻重的作用 。
日前 ， 由世界卫生组织（WHO）举办的首届“信息疫情学”（infodemiology）大会落下了帷幕 。在这一大会上 ， 来自多个学科的专家达成共识 ，  “信息疫情”无法被消灭 ， 但是可以被控制 ， 我们需要针对“信息疫情”进行跨学科的研究 ， 找出基于科学证据的控制手段 。
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在大会上 ， 来自耶鲁大学（Yale University）医学院的医学教授Saad Omer博士做了名为“在抗拒事实的世界中与疫情战斗”（Battling an epidemic in a fact resistant world）的报告 ， 介绍了“不实讯息”的认知学特征 ， 以及从社会科学角度 ， 应对“抗拒事实”的世界的策略 。
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Saad Omer博士（图片来源：耶鲁大学官网）
疫情爆发时 ， 具有传染性不只是病毒
对抗“信息疫情”的第一步是承认它们的存在 。Omer博士表示 ， 在新冠疫情爆发时 ， 具有传染性的不仅仅是新冠病毒 ， 人们的行为 ， 以及不实讯息都具有传染性 。而不实讯息的传染性尤其强烈 。他举出纽约时报上刊登的一项研究 ， 这项研发发现 ， 在新冠疫情期间 ， 一个名为”Plandemic“的包含多种错误和不实信息的视频在Facebook上产生的互动量远远超过了美国当红歌星Taylor Swifts的音乐视频 。而且 ， 它像病毒一样 ， 在多个社交媒体上迅速传播 。
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包含不实讯息的视频的“传染性“显著强于基于事实的视频
“摆事实 ， 讲道理”的纠正方式并不见得有用！
当面对不实讯息时 ， 我们的直觉反应是我们需要“摆事实 ， 讲道理”来纠正错误的信息 ， 那么这种基于事实的纠正方法能够起到改变人们态度和行为的作用么？Omer博士提供了一个令人警醒的例子 。2015年在Vaccine科学杂志上发表的一项研究发现 ， 对于那些对接种疫苗有很大顾虑或者不好印象的人群来说 ， 纠正他们的认识反而起到了适得其反的效果 。虽然后续的一些研究表明 ， 基于事实的交流方式在某些人群中能够起到改变认识和行为的作用 ， 但是这一研究的结果警告人们 ， “摆事实 ， 讲道理”的直接纠正方法 ， 可能有一定的局限性 。单靠正确的知识 ， 可能不足以改变误解或者不正确的观念 。
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“纠正错误”的沟通方式在特定人群中起到适得其反的效果
人类的价值观对行为的影响
Omer博士指出 ， 我们需要认识到作为人类 ， 我们都拥有一些共同的价值观和道德准则 。例如 ， 我们都珍惜生命 ， 强调关爱他人和互助 。其它的价值准则包括公正（fairness） ， 忠诚（loyalty） ， 权威（authority） ， 纯洁（purity）和自由（liberty） 。这些价值和道德准则影响着我们的行为 ， 包括与医疗健康相关的选择 。
他举出一项在Nature Human Behavior上发布的研究 ， 研究发现 ， 对接种疫苗有很大顾虑的人群与顾虑很低的人群相比 ， 在价值标准的侧重方面有很大不同 。对接种疫苗顾虑低的人对权威更为信任（比如疫苗专家或医生） ， 而对接种疫苗有很大顾虑的人则对纯洁（保持身体的洁净 ， 不让外来事物侵染）以及自由更为看重 。Omer博士说 ， 这项研究中指出的这些价值标准 ， 同样对新冠疫情爆发时期的信息传播具有重要影响 ， 比如 ， 我们是不是要听从科学家的意见（权威） ， 戴不戴口罩是不是个人的自由（自由） 。
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