南方都市报|添二孩后申办4人家庭用水基准被拒？深圳水务集团回应市民投诉
北京联盟_本文原题：添二孩后申办4人家庭用水基准被拒？深圳水务集团回应市民投诉
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近日 ， 家住深圳市龙岗区的市民李先生向南都采访人员反映 ， 按照《深圳市计划用水办法》 ， 在集体户居民生活用水超定额部分的加价收费标准中 ， 实际居住人口超过4人的居民户 ， 市水务主管部门应当制订增加用水定额的相关调整办法 ， 然而他多次申请调整超定额加价收费标准却无果 。 对此 ， 深圳市水务集团工作人员表示 ， 实际上5人及以上的居民户调整超定额加价收费标准才会划算 ， 如果确有满足条件的居民户想办理 ， 可以提供相关材料进行申请 。
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市民投诉：多次申请调整水费收费标准却无果
李先生告诉南都采访人员 ， 他居住在深圳市龙岗区 ， 他和妻子去年生了二孩 ， 加上又雇佣了一个保姆 ， 家庭每月用水量比以往增加不少 。 “我们家以往3个人 ， 每个月大概35元左右的水费 ， 今年1月份突然多了个孩子和保姆 ， 加上梯度收费的规则 ， 现在每月水费超过100元 。 ”李先生说 ， 有天在进行相关查询时 ， 他突然发现按照深圳市计划用水办法 ， 实际居住人口超过4人的居民户 ， 可以申请调整超定额加价收费标准 ， “我仔细看了深圳的用水办法 ， 发现深圳用水是按梯度往上收费的 ， 同时对4人以上的家庭可以申请调整用水的基数标准 ， 我觉得我家户口本上4口人 ， 申请调整后就会划算一些 。 ”
李先生表示 ， 他发现满足申请调整超定额加价收费标准后 ， 便多次通过各种官方渠道进行办理 ， 但至今仍未申请成功 ， “我准备好相关材料 ， 包括户口本复印件等 ， 去线上线下都申请过了 ， 还多次在官网或者拨打水务集团电话进行投诉 ， 但就是没有结果 。 ”李先生说一经询问 ， 他发现身边的有部分亲朋好友也没有申请成功的案例 ， “要么不了解这个用水规则 ， 要么像我一样没申请成功 ， 想知道有具体的调整办法吗？增加用水定额如何计算？”李先生希望 ， 相关部门能够进一步明晰相关用水办法 ， 并畅通申请调整超定额加价收费标准渠道 ， “我就纳闷了 ， 既然有这么个专属福利 ， 却藏着掖着似的 ， 满足条件的家庭去申请还屡遭拒绝 。 ”
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部门回应：满足条件居民户可按要求申请办理
南都采访人员了解到 ， 根据《深圳市计划用水办法》 ， 以户为单位的居民生活用水超定额部分的加价收费标准 ， 每月超定额用水在22立方米至30立方米之间（均含本数）的 ， 按照基本水价的1.5倍收费；每月超定额用水在30立方米以上的 ， 按照基本水价的2倍收费 。 实际居住人口超过4人的居民户 ， 市水务主管部门应当制订增加用水定额的相关调整办法 。 同时 ， 针对李先生反映无法申请调整超定额加价收费标准一事 ， 南都采访人员询问了深圳市水务集团 。
随后 ， 深圳市水务集团客户服务中心主任告诉南都采访人员 ， 在实际情况中 ， 达到5人及以上的居民户调整超定额加价收费标准才会划算 。 “有一些集体户、工厂宿舍等也会进行申请 ， 一般按家庭户来核算的话 ， 如果是4口之家 ， 按每人5立方来算 ， 还低于22立方的标准 ， 所以5人及以上申请调整超定额加价收费标准才会划算一点 ， 4人的话并不划算 。
据了解 ， 深圳市水务局已协调供水公司核调李先生的用水定额 ， 同时李先生也正在补充办理所需材料当中 。 此外 ， 深圳市水务集团客户服务中心主任表示 ， 如果确有满足条件的居民户想办理 ， 可以提供身份证、户口本、家庭人口证明等相关资料 ， 前往营业厅或者在官方公众号进行申请 。
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