电子商务|丰巢后撤，便宜了菜鸟驿站、京东快递柜？( 二 )
于是，许多小区的丰巢快递柜消失了，取而代之的是京东快递柜，另外，人们也愿意去服务到位的菜鸟驿站取件 。
如何真正实现自救
虽然遭到了同行的打压和用户的抵制，但丰巢会就此罢手渐渐被埋没在历史舞台中吗？答案是否定的 。就丰巢收费金额来说，大多数人并不在意这区区5毛钱 。另外对于很多打工族和上学族而言，丰巢以及各类代收点更是刚需 。
虽然丰巢目前依旧占据市场大头，但随着京东物流加快在线下的布局，菜鸟物流业务生态的逐渐完善，丰巢想要在未来市场更进一步，让用户满意，让自己受益，还需要做出更多改变 。
首先从性质上改变自己的定位 。丰巢快递柜是一个普惠的便民服务设施，其本质是服务业，并不是快递行业的一个附属品 。在前期投入了大量资本并且推出了很大力度的免费服务，是为了在方便用户的同时取得用户的信任，以稳固自己的用户群体 。
其次加长超时收费的时间，更加尊重用户的需求 。把超时18个小时收费改成24个小时，用户的适应度会更高 。实际上，大多数人都是可以接受它的收费机制的，但对18个小时不怎么买账 。
再次可以进一步发展社区生意 。它的老对手菜鸟驿站，如今也开始发展洗衣、团购、回收等业务 。如果丰巢学习菜鸟驿站的模式，建设社区生活服务业务，既可以做到缓解亏损压力，也可以拉近和用户的距离，增加信任感 。
最后丰巢也应该在寄件服务上给予用户更高的优惠 。寄件取件一体化，这样会为消费者提供更加便利的服务，也会提高用户的黏性 。毕竟，寄件也是可以受益的，这波丰巢不亏 。
其实用户排斥的不是丰巢，而是丰巢的收费举动 。从取件打赏到取件收费，它在一步步试探用户的底线 。而如果一家公司最初的时候就喜欢暗戳戳地打擦边球，那么后续可能会继续走这样的路线 。
照整体来说，丰巢确实方便了消费者，给整个行业带来了质量上的提升 。然而在同行蚕食的压力下，提高优化自己的服务是必要的 。能不能保住“智能快递柜一哥”的名号，还得看它的自身发展 。
文/刘旷公众号，ID：liukuang110
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