老年行业创新趋势|后疫情时期，老年消费创新的机会与挑战应对

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作者丨何辰

引言
疫情渐趋稳定，老年行业不断发展变化，新的创业机会和趋势涌现，优秀的创业者加入，投融资事件越发频繁。
这半年来，行业经历了哪些挑战？消费者呈现出哪些新的变化？创业者静下心来有了哪些更加深刻的思考？
7月24日， AgeClub成功举办了2020中国老年行业创新发展系列论坛（上海站），与会嘉宾就“后疫情时期，中国老年行业创新的机会与挑战应对”这一主题展开了探讨。

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1、更多新创业面孔加入，巨头加速布局
疫情对老年行业造成一定冲击，同时也带来新的变化，与之相应的，是更多创业机会和优秀创业者的加入：

创业高手加入。阿里、腾讯、头条、百度、快手、美团等大厂背景的连续创业者，海外知名企业归国创业者等不断加入老年行业，他们对老年行业的认识越来越成熟、理性、细分，创业项目目标人群明确，会做大量用户调研，认知更加深入。
巨头陆续入场。 “新秀”如快手、抖音，他们在进场时间把控、切入角度把握、介入深度、对老年群体重视程度、未来规划布局等方面，都越来越明确。
还有如雀巢、蒙牛、娃哈哈等老牌消费品企业，和医疗健康、银行保险等异业跨界而来的知名企业，均加速对老年市场的布局。

论坛上， AgeClub创始人兼CEO段明杰分享了其研究团队和采访人员团队自疫情以来的一系列研究报告。

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（AgeClub创始人兼CEO段明杰）
他表示：“疫情加速中老年触网，各种门槛降低，老年人的消费、娱乐习惯逐渐发生改变，成为许多细分领域的全新增长点” 。
疫情不仅让创业者静下来思考用户和未来，同时，也正加速产业之间的融合。
之前，线上流量平台、线下流量渠道、老年服务机构、老年消费品等各个板块是“各玩各的”分散状态，但现在，尤其是疫情放大“互联网+”效应之后，这种分散状态正在发生本质变化。
而AgeClub站在产业中间， “希望能把大家拧成一股绳儿，推动行业快速发展。 ”并且AgeClub始终相信，每个行业都将为老年人再细分一次。
未来十年，行业将朝着怎样的方向发展？
段明杰认为， 2020-2030年，将是老年行业的竞争与繁荣期，老年市场将从培育期向快速成长期转变，并加速步入成熟期。
在此过程中，老年市场的细分机会将持续深化、演变。
而要在老年赛道上保持长久的竞争力，需要构建以信任感和用户生命周期价值为核心的经营模式。这已经越来越成为一种共识。

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2、信任是老年行业的基本大前提
回归到以人为中心，构建信任感。
大量的用户信任感和口碑，是许多现阶段取得一定成绩的创业公司共有的特点。东犁退休俱乐部每年数亿营收、300万粉丝公众号矩阵的沉淀，便是基于这种信任感的构建。

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（东犁退休俱乐部运营负责人高兴森）
东犁退休俱乐部运营负责人高兴森在此次论坛做了《掏给我们4个亿的中老年人给我们带来什么启发》的主题分享。
其基于运营经验针对中老年人群的几点思考引发业内共鸣。
高兴森强调，信任是一切的前提。而东犁退休俱乐部运营用户的过程，就是让用户从“你是个骗子”的充满防备的起点，成功转化到“你是个好人，我相信你”的终点，这样一种过程。
基于好的产品、精准的触达方式和频率、优质服务，和由此形成的品牌效应，环环相扣、缺一不可，形成一股势能， “黏”住中老年人成为忠实粉丝。