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大众报业·大众日报|重点工作攻坚看行动丨变“坐等受理”为“上门服务”

变“坐等受理”为“上门服务”
东营试点把41项便民服务送到社区村庄 ， 把103项业务服务送进项目园区
本报东营7月27日讯 “打一个电话 ， 手续办妥了 。 如果没有村里的便民服务站 ， 我要从济南跑回镇上办理 ， 往返折腾300多公里 。 ”老家广饶县李鹊镇东柳村的田荣堂今天对采访人员感慨 。
田荣堂的母亲62岁 ， 随他在济南生活 ， 7月20日突发脑溢血住进山东第一医科大学第一附属医院 。 老人急需办理异地就医联网结算 ， 这必须在老家镇上备案 。 陪护老人无法离开的田荣堂 ， 想到了村里的便民服务站 。 他把电话打给服务站代办员田同宾 ， 对方要了他母亲的身份证照片 ， 帮着备齐其他材料 ， 到镇医保部门很快办好了手续 。
“有了服务站 ， 村里人方便多啦！”田荣堂说 。 今年以来 ， 东营选取50个村和社区 ， 开展便民服务标准化试点 ， 百姓“家门口”就能享受41项便民服务 。 这些都是和群众密切相关的高频服务事项 。 7月份试点结束后 ， 9月将在全市推开 。
“从部门‘各家办各事’ ， 到政务服务大厅集中办理 ， 再到大厅集成功能越来越多 ， 随着‘放管服’改革不断推进 ， 审批服务事项集中、时限压缩的空间越来越小 。 而宽敞明亮的大厅 ， 实际上离不少百姓和企业还是比较远 ， 从村里跑到城里 ， 来回快的半天 ， 慢的要一天 。 ”东营市行政审批服务局局长扈新安说 ， 东营经过深入调研 ， 针对群众和企业难点痛点 ， 提出变“坐等受理”为“上门服务”的工作思路 。
从“等上门”到“送上门” ， 感受到便捷的还有企业 。 7月27日 ， 在位于东营高新区的胜利泵业高新采油装备制造基地项目现场 ， 项目负责人谭胜涛说：“这个工程有20余项审批事项 ， 分局工作人员上门来 ， 从启动立项手续到正式开工 ， 用了不到俩月 。 在以前 ， 仅施工许可一项就至少要两个月 。 ”
便捷缘于政府把涉企服务搬到了“厂区旁” 。 今年东营采取直接下放、委托下放、服务窗口前移、下放实质性审核权四种方式 ， 将145项行政许可事项调整至县区和开发区办理 。 至此 ， 市级270项行政许可事项 ， 除涉及保密等事项外 ， 全部“应放尽放” 。 该市在东营区开辟“实验田” ， 设立东营区行政审批服务局高新区分局 ， 把办事窗口开到项目园区 ， 在“厂区旁”即可提供103项业务服务 。
【大众报业·大众日报|重点工作攻坚看行动丨变“坐等受理”为“上门服务”】“越是与人民群众生产生活联系紧密、人民群众反映强烈的领域和问题 ， 就越是我们改革的聚焦点、着力点 。 ”东营市委书记李宽端说 ， “东营坚持以人民为中心 ， 把为民服务放在离群众最近的地方 ， 把涉企服务放在离企业最近的地方 ， 把权力本位向服务本位更彻底转变 ， 让群众和企业办事更便捷更高效 。 ”


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