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罗能才透露，高培臻爱草饲奶粉自全球发布以来，还是离不开产品力


罗能才透露，高培臻爱草饲奶粉自全球发布以来，还是离不开产品力
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【罗能才透露，高培臻爱草饲奶粉自全球发布以来，还是离不开产品力】相较于2019年的寒冷 ， 2020年对于母婴人来说 ， 可以用“雪上加霜”来形容 。 旧势力格局发生改变 ， 新势力在风口下崛起 。 直播带货、社交电商、分销裂变、私域流量等新物种发展迅猛 。
面对新的行业形态和竞争规则 ， 每个身处母婴行业的局中人都在反复思考 ， 该如何借势发力抢占先机？对此 ， 在母婴行业摸爬滚打近30年的登康创始人罗能才却表示：“我坚信不管市场怎么变化 ， 品质和服务依然是商业的本质”
2020年7月6日 ， 在由登康与高培共同举办的“高培臻爱草饲奶粉上市会·云南站”上 ， 罗能才通过自身多年的母婴从业经验 ， 指出了行业发展中的问题 ， 也给出了他的思考 。
罗能才透露，高培臻爱草饲奶粉自全球发布以来，还是离不开产品力
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品质和服务 ， 依然是商业的本质
罗能才介绍说 ， 实际上 ， 2月份登康因为疫情也受到了很大的影响 ， 整体销量情况呈下降趋势 。 值得注意的是 ， 奶粉和纸尿裤等母婴品类上升了 ， 其它的都在下降 ， 特别是服饰品类就下降得很厉害 。 到了4月份情况才开始恢复增长 ， 到6月份达到了一个新高 。
目前 ， 登康的经营区域主要在西南地区 ， 罗能才透露 ， 未来下半年登康预计会开 18家新店 。 “现在大伙儿都在关店 ， 但我对这个目标还是充满信心的 。 我们会把门店分成大店、MALL店、社区店、医院店等四种店 ， 服务半径就是一点五公里 ， 最多两公里至三公里 。 ”
对于登康这样的行业老兵来说 ， 如今的消费市场促使他们不断改变 。 但不管市场怎么变化 ， 品质和服务 ， 依然是商业的本质 。 在谈及社交电商、直播电商等线上对线下冲击的感想时 ， 他说 ， 电商的冲击不是今年疫情才开始 ， 很早的时候就冲击了 。 罗能才认为 ， 服务并不是简单的“亲 ， 包邮哦”实体店的服务是线上所无法比拟的 ， 而实体店就是要把服务发挥到极致 。
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“今天我们要开的店 ， 一定不止是卖产品的 。 我们的店实际上我们一直号召说 ， 我们卖产品 ， 也卖体验和服务 ， 因此我们往服务和体验两方向发展 。 就是你不要单纯的去卖商品 ， 单纯搞价格 ， 除了卖产品 ， 服务和体验是我们母婴实体店的发展方向 。 ”
所以 ， 登康要永远研究顾客 ， 实事求是能做到的事情就是服务消费者 ， 满足消费者 ， 一直是登康不断前进的动力 。 “你看看现在90后的妈妈们 ， 哪里还是60后、70后的妈妈那个时候 ， 所有的开销都是给孩子的 。 现在我们的妈妈 ， 随便坐个月子都要五六万 。 如果我们没有看到妈妈们的需求 ， 就是说我们对这个市场还不了解 ， 还在跟别人打价格战 。 所以我在想 ， 还有顾客多少需求没有被满足？”
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罗能才坦言 ， 纯粹靠商品差价赚钱的时代已经过去 ， 月子中心、游泳馆等服务项目将是母婴店未来的另一大利润 。 而如何做到以用户为中心 ， 提升零售的效率与消费者的服务体验 ， 是所有母婴从业者不断精进的漫漫长路 。


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