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万科尚城余波未了 开发商与业主隔空对战( 二 )


万科尚城的业主目前就房屋质量问题提出了两大共同诉求：一体卫浴整改为传统卫浴；因合同延期、整改延期、滞纳金原因引起的延迟交楼支付赔偿 。
这次业主提出的29条意见 ， 有部分属于上一次（2019年3月）万科与尚城业主围绕一体卫浴漏水等问题 ， 承诺执行解决 ， 实则并未执行或执行到位 。
最新一轮的万科与业主代表的协商会议于7月26日下午举行 。
第一财经采访人员掌握的《关于尚城业主7月19日所提问题的回复》显示 ， 最核心的“关于整体卫浴问题” ， 万科给出的解决方案是“在2019年5月 ， 我们将成品卫浴的主体结构由合同约定的保修期5年延保至10年 。 关于部分业主反馈的产品使用中的问题 ， 保修期内我司将免费为业主提供维保服务 。 ”
“我们不需要它延迟一体卫浴的保修期 ， 诉求很简单 ， 换回传统卫浴 。 ”有多位业主有些气愤又无奈地表示 ， “一体卫浴一有渗漏 ， 业主就只能找万科维修 ， 这样房屋漏水问题何时能得到彻底解决呢？”
以“专业”做挡箭牌？
矛盾持续至今 ， 业主们提及与万科的沟通过程直言 ， “万科的对话框架是围绕它的一体卫浴产品达标；我们的核心诉求是希望能安装传统卫浴 ， 至于一体卫浴达标与否都不重要 。 ”
在第一批业主收楼 ， 反映洗手间严重漏水时 ， 万科项目公司当时也予以了回应 ， 并于2018年12月向业主出具了一份《万科-鸿力装配式整体卫浴体系防水技术审查意见》（下称《审查意见》）的文件 。
专家评审团队当时对鸿力的整体卫浴产品给予了充分肯定 ， “鸿力整体卫浴体产品基本符合GB/T13095-2008《整体卫浴》国家标准”、“对于异层排水 ， 采用鸿力的整体卫浴体系 ， 土建楼地面可不做防水层 ， 排水管穿楼板孔洞可不做封堵” 。
矛盾激化是在2019年3月 ， 万科尚城的业主做出妥协 ， 愿意使用一体卫浴 。 “希望是质量好一点的一体式卫浴 ， 而非鸿力的一体卫浴 ， 采用八块板拼接而成 ， 接缝位采用打胶来黏合 。 ”但这未获万科同意 。
万科时任该楼盘项目总监吴健跟业主说 ， 采用鸿力的一体卫浴是万科的专业坚持 。
万科在7月16日被央视3·15晚会点名的夜间出具的《关于广州尚城项目的情况说明》中提到 ， “该项目于2018年11月开始交付 ， 部分房屋出现渗漏引发客户投诉 。 针对上述问题 ， 公司高度重视 ， 调集技术力量成立专项小组 ， 开展整改与维修 。 截至2019年6月30日 ， 该问题已经整改完毕 。 ”
7月26日下午 ， 万卓置业的法定代表人周振坤、吴健等万科方面的人士出具的《回复》中除了给出延长一体卫浴的保修期限外 ， 重申“整体卫浴是由一体化的防水底盘+墙板+天花构成的整体组装式卫生间 ， 其工艺已经在国内外得到广泛运用 。 该品牌整体卫浴已在业内交付10万余套 ， 国外如日本已应用该体系60余年 ， 符合国家设计规范 。 ”
房屋质量纠纷频发
双方各执一词 。 万科一再强调一体卫浴符合标准 ， 令尚城业主们的心情跌至谷底 。
多位万科尚城业主就此事接受第一财经采访人员采访时认为 ， 这与万科为了节约成本、快速交付 ， 而在产品品质、安装工艺方面做得不到位有直接关系 。
事实上 ， 一体卫浴的造价并不比传统卫浴低 ， 但胜在安装快速、节省人工安装成本 。 有项目工程方面的人士表示 ， 若是一户人家安装传统卫浴通常需要耗时七到十天工期；若是安装一体卫浴 ， 现场装配只需三四个工人 ， 时间最短只需要4个小时 ， 大大节省了人工成本和运营花费 。
此次引发矛盾的一体卫浴 ， 多被应用于国内的长租公寓 ， 万科率先在住宅精装修房中试用 。 碧桂园、保利、龙湖、中海、远洋等也有在项目中使用 。


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