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|服务业加速数字化（新视点）

“云端”互动 ， “宅经济”火爆；直播带货 ， 助力产品热销……近年来 ， 生活服务业加速了数字化步伐 ， 为日常生活带来新体验 ， 也为经济发展注入新动能 。 日前 ， 由中国信通院等机构发布的《中国生活服务业数字化发展报告（2020年）》（以下简称《报告》）显示 ， 2019年 ， 我国服务业数字经济占行业增加值比重已达38% ， 在三次产业中数字化水平最高、转型速度最快 。
服务业加快数字化转型有何重要意义？“从一些国家的发展路径看 ， 当服务业比重达到GDP一半后 ， 经济开始呈‘喇叭口’增长 ， 即经济增速会随服务业比重上升而有所下降 。 ”清华大学服务经济与公共政策研究院院长江小涓表示 ， 服务业数字化有望帮助我们避免陷入这一怪圈 ， “一方面 ， 通过大数据精准匹配个性化需求 ， 将大幅提升资源配置效率；另一方面 ， 它也能加快产品和服务创新的速度 ， 促进消费者不断尝试新产品、新服务 ， 加速消费升级迭代 ， 持续释放需求动力 。 ”
对我国而言 ， 发展数字服务业具备独特优势 。 “中国具有超大规模市场 ， 使得数字平台企业既拥有规模效应 ， 也能形成竞争效应 ， 从而加快企业服务创新的迭代速度 。 ”江小涓以疫情防控期间远程办公的发展为例分析 ， 腾讯会议上线以来 ， 100天更新了20个版本 ， 产品功能与服务快速升级；同时 ， 阿里巴巴旗下的钉钉已连续在阿里云扩容10万多台云服务器 。 在中国信通院产业所战略部主任贾敬宇看来 ， 尽管去年我国服务业数字经济占比已增至38% ， 但在一些发达国家 ， 这一比例超过了50% ， “我国服务业数字化转型还有较大发展空间 。 ”
【|服务业加速数字化（新视点）】《报告》提出 ， 当前生活服务业数字化发展仍面临程度不充分、水平不均衡、要素支撑能力弱等问题 。 未来 ， 应如何解决这些问题 ， 让服务业数字化行稳致远？在国务院发展研究中心原副主任王一鸣看来 ， 加强新基建可为服务业提供强大的基础设施支撑 ， “一方面 ， 要鼓励龙头企业通过PPP（政府和社会资本合作）模式参与数字基础设施建设 ， 另一方面 ， 政府部门也应为生活服务业数字化创造更多应用场景和公共服务 。 ”美团点评副总裁兼美团研究院院长来有为建议 ， 应尽快出台服务业数字化的系统性指导意见 ， 通过标准建设、规范人员培训等对服务业数字化转型升级提供政策支持 。 还有专家认为 ， 有关部门应提升监管能力 ， 推动完善服务业数字化在市场准入、公平竞争以及解决市场壁垒等方面的制度体系 。
《 人民日报 》（ 2020年07月29日18 版）


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