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老年行业|老年消费市场最新观察：以人为核心，构建信任感


老年行业|老年消费市场最新观察：以人为核心，构建信任感
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演讲丨AgeClub创始人 段明杰
7月24日 ， AgeClub成功举办了2020中国老年行业创新发展系列论坛（上海站） ， 会上 ， AgeClub创始人段明杰做了《老年消费市场最新趋势动态洞察》主题演讲 。 他表示 ， 老年 行业的核心归根结底是以人为中心 ， 构建信任感 。  老年行业未来前景无比美好 ， 趋势无比确定！
老年行业|老年消费市场最新观察：以人为核心，构建信任感
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前言：未来无比美好 ， 趋势无比确定
本次上海活动我们原本预期由于今年的意外影响只会来50-80人 ， 结果来了超过160人 。 每次举办活动 ， 总会看到更多新面孔、新朋友加入 ， 这一次 ， 我感觉新加入从业者数量比以前更多、背景比以前更多元了 。
有同业延伸进入老年行业 ， 也有异业跨界进来的 。
比如教育行业 ， 原来做儿童教育或者K12教育的 ， 现在来做老年行业教育；原来做家庭旅游的 ， 现在做老年旅游 。
去年我们每个月都会举办一场论坛 ， 今年因为各种原因 ， 半年多没有和大家见面 。 这半年多来 ， 消费者和企业都在不断适应新变化 ， 我们也在不断扩大团队、持续做大量深度研究 。
我们一直很相信这个行业未来无比美好、趋势无比确定 。 今天我想和大家分享一下 ， 这半年来我们看到哪些新的变化、有哪些新的机会 ， 以及新的思考！
1.回顾：今年带来的变化
从2月6日开始 ， 我们团队就以线上办公的形式全员复工了 。 我们访问大量老年人和创业者 ， 发掘他们的变化 ， 做了一些总结 。
老年行业|老年消费市场最新观察：以人为核心，构建信任感
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1）从用户、消费者角度来讲：
老年人居家隔离 ， 大量时间需要打发 ， 他们加速触网 。 包括以前不喜欢使用互联网、更喜欢线下体验的老年人 ， 在隔离期间只能依靠互联网 。 这导致电商平台对老年人群的渗透进一步加深 ， 尤其生鲜领域 ， 比如盒马鲜生、美团等 ， 相关数据证明这一点 。
我们认为这种习惯一旦养成 ， 会形成黏性 ， 持续保持下去 。
直播、短视频也加速渗透进入老年群体 。 这种娱乐形态在老年群体中普及 ， 老年人使用短视频比例大幅提高 ， 包括在线教育等 ， 正在形成趋势 。
原来我们跟很多做老年线下老年大学的公司交流 ， 很多人对“线下教育+互联网”持怀疑态度 ， 但疫情迫使他们转到线上之后 ， 他们发现正是由于转到了线上 ， 今年意外对收入影响才没有想象的严重 ， 线上成为新的突破点 。
我们一直觉得 ， 互联网在整个老年群体中的渗透率加快 ， 会改变整个行业的发展节奏和效率 ， 这次意外加速了这一变化的出现 。
老年人的消费习惯也发生了明显变化 ， 他们购买各种健康类产品的比例大幅增长 。
另一块儿是美妆和生鲜 ， 居家期间一些老人参与直播、短视频等 ， 购买化妆品的比例增长了16% ， 这个很有意思 。
2）从大公司入局方面来讲：
今年 ， 很多企业和我们保持频繁互动 。 在这个过程中 ， 我们发现 ， 原来很多企业原来的业务受到很大冲击 ， 他们需要寻求新的增长点 。
比如与我们有合作的线下卖场 ， 他们以前的人群定位是年轻人或家庭客户 ， 今年意外促使他们把目标客户转移到老年人 ， 用以寻找新的增长 。
越来越多大公司开始关注到中老年群体这一巨大的增量市场 。
另外 ， 更多优秀的创业者进入老年行业 。 比如一些知名互联网大厂出来的创业者 ， 他们在大厂工作过程中看到老年用户增长速度越来越快、比例越来越大 ， 看到了创业的机会 。
3）整体来看行业变化：
大家也可以看到 ， 在今年 ， 很多养老机构其实并没有受到太大影响 ， 这也证明了 ， 老年群体收入非常稳定、老年行业能够长期持续增长 ， 虽然不像年轻市场那样突然爆发 ， 但增长速度是长期稳定的 。
另外 ， 从我们发布的一些数据来看 ， 优秀创业者进入行业的速度加快 。 今年意外没有压制行业发展 ， 相反 ， 让更多人静下来思考 ， 行业的未来在哪、机会在哪？
整体而言 ， 在企业端 ， 很多企业在互联网方面加速；在消费端 ， 疫情加速中老年用户触网 ， 降低产品服务的购买门槛 ， 刺激线上消费释放 。
我们认为这些影响和变化会持续下去 。
2.现状&方向：以人为中心 ， 构建信任感
过去几年 ， 老年行业一个最大的特点是 ， 各个版块比较割裂 。
比如线上流量平台 ， 就在自己的流量平台里面做流量 ， 没有和产业对接起来 ， 只是纯粹做一个流量的生意；
做老年服务机构的 ， 在自己的板块里面做养老院 ， 因为我们最早进入这个行业的时候 ， 先发展起来的是养老机构 。 而养老机构发展了好几年之后 ， 都还一直处在一个小圈子里面打转 。
而这两年我们发现 ， 有些大的品牌公司或者高端养老院开始在抖音、今日头条上面投广告 ， 之前处于分割状态的板块 ， 开始慢慢进入融合状态 。


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