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老年行业|老年消费市场最新观察：以人为核心，构建信任感( 二 )


老年行业|老年消费市场最新观察：以人为核心，构建信任感
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行业过去几年是分散的 ， 慢慢会形成了合力 ， 对AgeClub来说 ， 我们站在中间 ， 希望把这些平台、这些企业串联起来 ， 大家一起抱团 。
老年行业是一个跨界所有行业的集合体 ， 这就决定了你需要进行跨界经营、多元化经营、抱团经营 ， 你的单个用户价值才能最大化 ， 变现效率才能最大化 。
另外 ， 我们要强调一点是做这个行业最核心的点 。
我们其实做了很多思考 ， 看到很多企业有很好的商业模式 ， 但是回归到本质 ， 这个行业的核心归根结底是以人为中心 ， 构建信任感 。
需要以人为中心来探索这个行业 ， 探索这个群体的本质需求 ， 通过以人为中心构建这个群体对你这个企业、产品、品牌的信任感 。
解决了信任感 ， 你就抓住了企业在行业发展的关键点 ， 需要下大力气构建研究用户 ， 在每一个环节增加用户对你的信任 。
有了信任感 ， 老年用户会愿意把所有的消费都放在你的平台上 。
老年行业|老年消费市场最新观察：以人为核心，构建信任感
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我们看到不同公司发展模式 ， 他们当中变现做的比较好的 ， 最关键就是把信任感做到足够强 。
我们做过调研 ， 访谈过不少企业的用户 。 很多客户的感受就是 ， “相信这个品牌 ， 所以我相信他所有的东西 。 ”
比如足力健 。 他们为什么要在央视打广告？就是构建信任感 。 因为老人相信央视这个平台 ， 因此延伸到相信在央视频繁打广告、触达他们的品牌 。
这也就可以理解 ， 一些企业和大银行合作 ， 跟大地产公司合作 ， 跟大央企合作 ， 跟政府合作 ， 这个过程的目的就是构建这种信任感 ， 用别人的品牌来为自己背书 。
我们觉得老年行业正在形成一种共识：纯粹的以流量逻辑来经营其实是不够的 ， 更多的应该是构建以信任感为核心、以用户生命周期价值为核心的经营模式 。
老年行业|老年消费市场最新观察：以人为核心，构建信任感
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另外有一点提一下：定位在高端市场的品牌需要做高客单价 ， 因为高端市场的用户比例很小；如果定位在低端市场 ， 则要做出高性价比（比如足力健的鞋 ， 把价格做到99元 ， 把性价比做到极致） 。
所以我们能够看到 ， 有些企业的粉丝数量并不大 ， 但是它的变现效率很高 ， 一年可以产生几个亿的收入 。
那么 ， 目前为止 ， 能够支撑高客单价的品类在哪里？
一个是旅游板块 ， 一个是金融保险 ， 还有一个是健康产品类、医疗版块等 。
3.趋势：巨头布局/高手入场/跨界
现在入局的创业者 ， 和我之前在2017年、2018年接触的创业者是很不一样的 。
早期创业者的逻辑就是把原来互联网的那套模式直接复制到老年市场 ， 踩了很多坑 ， 很多企业没有坚持下来 。
现在新进入的创业者在进来之前已经做过很多深思熟虑 ， 对这个行业的特点 ， 对消费者都做过比较细致的调研 。
到目前来看 ， 这些新的人进来都会对用户进行访谈和调研 ， 他们更加理性 ， 更加以用户需求为中心来构建自己的商业模式 。
老年行业|老年消费市场最新观察：以人为核心，构建信任感
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对于巨头布局 ， 其实现在基本所有的互联网大企业都在开始进入老年行业了 。
他们的业务体系或多或少会有一个板块会延伸到老年群体 ， 他们的切入模式、进入的时间、介入的深度各不相同 ， 在我们的文章里之前做过分享 。
然后是同业布局和异业跨界 。
同业布局是指我前面给大家讲过的 ， 很多企业原来做儿童教育现在进入老年教育 ， 做儿童食品的进入老年食品 ， 做儿童纸尿裤的进入成人纸尿裤……这种现象越来越明显 ， 相当于他们把客户人群进行了延伸 。 比如雀巢、蒙牛、娃哈哈等 。
异业跨界指的是 ， 原来没做这个行业 ， 但是创始人看到这个行业机会 ， 比如原来做医疗健康的跨界到老年用品 ， 做商业地产的跨界到服务 ， 原来做金融保险的跨界到老年大学……
他们做异业跨界是为了补充自己现有业务的发展短板 ， 做战略性的补充 ， 或者属于一种战略性的投资 。 比如宜华健康、银行保险等 。
老年行业|老年消费市场最新观察：以人为核心，构建信任感
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结语：未来10年
未来10年 ， 简单做一个小结 。
我们觉得这个行业经过了这几年的培育和发展 ， 刚刚才完成了行业的认知 ， 接下来几年 ， 将进入行业发展的快周期 。
我们有时也会遇到质疑：你们做的分析好像有很多机会 ， 但是为什么我们去调研了一圈 ， 没有发现很多大的公司？
我们是这样回答的：这个行业一直处在早期状态 ， 我们并非过度乐观 ， 我们的研究是基于对国外趋势、以及对现有人口发展 ， 消费变化来做的判断 。


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