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行业|唐人:泛家装变革的机遇与挑战( 三 )


当然 ， 传统家居企业也可以努力成为一个优秀的单品类生产者 。 可是在当下 ， 哪个家居企业愿意这么做呢？
在当下的行业运营结构中 ， 要成为家装材料的多品类集成经营者 ， 就必须挑战传统家装公司20余年都没有很好解决的施工交付问题 。 这也是当前家装材料企业挑战多品类集成经营的关键所在 。
但是 ， 一旦家装施工交付的问题解决后 ， 善于家装材料运营的传统家居企业 ， 似乎在今后的多品类集成经营中 ， 又能重拾自信 。
问题是：传统家装施工交付的问题能够解决吗？
五、传统家装施工交付的问题实际上是对家装材料施工安装交付问题的通盘考虑 。
在泛家装企业物种进化的思考中 ， 一个不可或缺的内容 ， 就是传统家居经销商何去何从的问题 。
自从电商发展以来 ， 有种说法是家居经销商的价值在于服务 。 所以 ， 未来家居经销商成为服务商的论调盛行至今 。 可是 ， 家居经销商未来能够成为有效的家居服务商吗？
要回答这个问题 ， 我们需要先研究这样几个问题：人们通常所说的“家居服务”与家装施工交付之间究竟有什么本质的区别？为什么铺贴瓷砖属于家装施工交付而铺贴地板属于家居服务？从家装材料的多品类集成经营来看 ， 单品类家居服务模式是优化的服务模式吗？现有的家居服务组织形式是有效的组织形式吗？
我在《新零售变革》、《整装困惑与思考》以及《改造我们的家装》等书中 ， 对这些问题都有详细的分析 。 分析的结果是：传统单品类家居服务模式 ， 不是有效的家装材料多品类集成的安装交付服务的组织形式 。 我们需要一个更加有效的我称之为“滴滴装修”的家装施工交付信息管理平台 ， 来组织家装施工交付服务 ， 其中也包括传统的“家居服务” 。
这样一来 ， 家居经销商的未来就要打个大大的问号 。
我曾经对家居经销商这样说：都说冬天到了 ， 春天还远吗？可是 ， 在这个冬天以后 ， 绝大多数家居经销商是不再有春天了！
传统家居经销商要努力变为家装材料的多品类集成经销商 ， 才能在未来泛家装行业运营结构中 ， 找到适合自己的位置和功能 。
六、最后来谈谈传统家居商场的物种进化问题 。
在上述未来家装要素有效组织的行业运营结构图中 ， 我们看不到传统家居商场的生存空间 。 这就意味着传统家居商场必须实施变革 。
首要的变革是改变传统家装材料单品类经营模式 ， 这就需要打造一个家装材料多品类集成经营的新的家居商场运营体系 。
原本在2020年6月中旬 ， 我应邀给家居商场的小伙伴门做一场有关这方面的演讲 ， 不巧被北京突发的疫情给中断了 。 打造家装材料多品类集成经营体系 ， 应该是当前传统家居商场必须认真思考的发展出路 。
当前有很多家居商场开始做家装了 。 但是我对这种行为的评价是：家居商场做家装是一回事 ， 家居商场围绕家装开展自己的业务是另一回事 。 家居商场应该考虑的 ， 更应该是如何围绕家装消费创新规划自己的业务 。 打造家装材料多品类集成经营体系 ， 正是这方面的思考 。
有关家居商场未来发展的问题 ， 应该还需要更多的思考和探索 。 我也欢迎大家一起来进行系统的思考和探索 。
七、我们正面临一场行业的大变革 。
与以前行业变革所不同的是 ， 以前的变革 ， 大多数传统企业都是被迫参与其中的 ， 不管是家居电商还是互联网家装发展 ， 基本都是如此 。 但是现在许多泛家装行业的企业 ， 特别是头部企业 ， 都在积极地谋求新的变革 ， 因为大家都感到传统的路走不通了 ， 不变革已经看不到未来了 。
泛家装行业变革与泛家装企业的物种进化是相辅相成的 。 我们把泛家装行业变革看作是家装要素新的更有效的组织 ， 看作是泛家装行业运营结构的改变 。 但是这样的改变 ， 却是需要新的企业物种来支持 。 而企业运营模式的创新 ， 也更需要新的行业运营结构的支持 。
于是 ， 行业变革与企业经营模式创新也就在相互支持中相互制约 ， 使得当前的变革显得尤其艰难 。
一方面 ， 泛家装行业新的运营结构需要新的企业物种的支持 。 缺乏新的企业物种 ， 泛家装行业的新运营结构就无法形成；另一方面 ， 新的企业物种的生存 ， 也需要新的行业运营结构的支持 ， 否则则会步履维艰 。
很多人看到的是当前行业变革所面临的困难 ， 看到的是企业物种进化所遇到的种种问题 。 于是对变革“糟得很”的论调也喧嚣一时 。
但少数人却看到了变革所带来的机遇 ， 他们积极地拥抱行业变革 ， 积极地去推动行业变革 ， 并且在行业变革中 ， 实现自己企业物种的进化 。
机遇与挑战并存 ， 这就是泛家装行业变革的真相和现状 。
【行业|唐人:泛家装变革的机遇与挑战】唐人 ， 泛家装行业知名战略专家、中国林业产业联合会整装分会秘书长、搜狐家居特约专栏作家


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