医院|“最美”故事?|陈利芳：用心照护，再挑剔的患者都夸她好
王三贵第一次在南城医院外科病房见到陈利芳是在2008年 ， 当时她正在为一名年迈的男患者剪脚指甲 。 她的脸离脚很近 ， 但似乎闻不到脚上的异味 ， 脸上满是真诚的笑容 。
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【医院|“最美”故事?|陈利芳：用心照护，再挑剔的患者都夸她好】2015年 ， 31岁的陈利芳被提拔担任外科护士长 。 如此年轻的护士长并不多见 ， 但她勇挑重担、冲锋在前 ， 赢得了所有医护人员的点赞 。 作为东莞首届“最美医生”、南城医院院长 ， 王三贵说 ， 再挑剔的患者都夸陈利芳的好 。
如今 ， 南城医院以驰名全国的肝胆专科为抓手 ， 走出了“小而精”的发展模式 ， 全院医护人员在“学习最美、争当最美”的路上不断前进 ， 各个科室挂满墙壁的锦旗是患者满意度飞跃的见证 。
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百米外科走廊 ， 每天穿梭万步
陈利芳是湖北人 ， 2006年毕业后就来到了东莞 ， 进入南城医院做护士 。 从当初年轻的“80后” ， 成长到如今在护理岗位上积累了十多年丰富护理经验的“老护士” ， 她对护理职业的热爱从来都没有改变过 。 她说 ， 她喜欢做护理 ， 觉得能帮助人 。
在南城医院外科那长仅100米的病房走廊上 ， 总可以看到她那忙碌而坚定的身影 ， 打针、输液、喂药……如果有护士每天步数比赛 ， 她一定是冠军 ， 平均每天上万步 ， 多的时候数万步 ， 朋友开玩笑逗她 ， “是不是跑马拉松了？”其实只是那一天的病人格外多 。
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日复一日 ， 年复一年 ， 周而复始 ， 不分白天黑夜地在琐碎而劳累的护理工作中度过 。 这样的坚持对护士而言是常态 ， 陈利芳的不同之处或许在于她始终带着真挚的微笑和热情耐心的工作态度 ， 她热爱这份工作 ， 她每天都是快乐地在工作 。
“三分治疗 ， 七分护理 。 ”陈利芳始终把护理工作当成患者治疗的最重要环节之一 ， 把患者当做亲人 ， 切实了解他们的所想、所急 。 “我就是从小事做起 ， 从细节做起 ， 哪怕是一杯热茶、一句问候、一个微笑 ， 也能对患者及其家属产生积极的作用” ， 陈利芳说 。
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医院特别赞同她的观点 。 “医生的三分治疗是应该的 ， 手术必须成功；相比之下 ， 七分护理更难 ， 那得用心 ， 每天那么多患者 ， 每个患者和家属都有各种各样的态度 ， 能让所有人都满意 ， 那非常难 。 ”陈利芳做到了 。
视患者如亲人 ， 细微处见真情
几年前的一天 ， 一位65岁的老人食管胃底静脉曲张突发吐血 ， 入院时神志不清 ， 大小便失禁 ， 喷射状呕血 ， 满身都是污物 ， 脸憋的发紫 ， 眼看就不行了 。 陈利芳不顾被污物喷得满身 ， 硬往老人的嘴里塞进去两根手指 ， 把呕吐物掏出来 ， 接着又给老人家吸痰、输液 。
同室的患者嫌异味大 ， 纷纷捂住鼻子 ， 她一面做好周围患者及家属的解释工作 ， 一面端来温水给病人擦洗 ， 接连换了四盆水才将病人浑身上下擦干净 ， 换上干净的病服 。 做完这些 ， 她才看见到自己的两根手指被咬了一排深深的牙印 ， 正向外渗着血 。
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