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数字化|不止是活下来，数字化正成为“重灾区”购百业复苏新利器( 二 )


“从我们来看 ， 购物中心要做线上 ， 最核心的是发挥业态和体验优势 ， 作为吃喝玩乐购物一体的生活方式平台 ， 提供更多线上‘种草’ ， 吸引消费者来线下‘拔草’ ， 这是购物中心未来要探索的线上之路 。 ”
北京朝阳大悦城副总经理郑铮说 。
数字化|不止是活下来，数字化正成为“重灾区”购百业复苏新利器
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朝阳大悦城的小程序商城
从这段时间很多购物中心在线上的探索已经证明 ， 线上会抢了线下生意的担心是多余的 。
更多购物中心眼下主要考虑的问题是 ， 怎么走出自己的线上线下结合之路 。
回归到对营销特质的清晰认知 ， 即一切以用户为中心 ， 定位新的价值增长点 。
当线上渠道与线下渠道互为流量补充 ， 不同的用户消费场景也将得到持续满足 ， 让无缝的交易和转化成为现实 。
这其中 ， 以腾讯生态为代表的公域流量是购百企业延伸线上商圈的一个突破口 。
在效果优化上 ， 品牌还可凭借腾讯有数等工具的助力 ， 进一步打通营销前后链路的数据 ， 通过对全链各环节价值的重新规划与布局 ， 让每一个潜在用户 ， 每一次潜在商机都不再被错过 。
“数字化只是一个起点 ， 后面的交付和服务 ， 形成一个完整商业闭环是重点 。 ”
银泰商业集团副总裁邓朝军说 。 过去几年 ， 银泰百货用整个集团的资源和力量投入数字化 ， 目前银泰的商品、技术和企划输出都是中台化 。
中国数字经济与跨境电商专委会秘书长唐生也表示 ，
“数字化是未来一个标配 ， 只有数字化才能去了解用户画像、了解用户需求 ， 数字化是让自己的潜在用户或者原有用户放大目前来看最有效的一个途径 ， 同时也是释放你自己的生产力和生产关系的途径 。 ”
长期来看 ， 全渠道发展 ， 创造独特的购百体验是企业需要持续探讨的数字化命题 。
结 语
伴随疫情防控的常态化 ， 商业势必与疫情长期共生 。 疫情急剧加速了中国的数字化进程 ， 无论企业是否有所准备 ， 都不得不跑步进入下一个数字经济的新周期 。
2020年被逼到拐点的购百行业 ， 加速全链路数字化 ， 将成为后疫情时代生存的必选题 。
（本文转载自零售氪星球 作者：李礼）


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