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西湖|刚刚发布！河南省人民政府令！9月1日起施行( 三 )


第三章 医疗纠纷处理
第二十二条 发生医疗纠纷 ， 医患双方可以通过下列途径解决：
（一）双方自愿协商；
（二）申请人民调解；
（三）申请行政调解；
（四）向人民法院提起诉讼；
（五）法律、法规规定的其他途径 。
第二十三条 发生医疗纠纷 ， 医疗机构应当采取下列措施进行处置：
（一）听取患者或者其近亲属意见 ， 向其告知医疗纠纷的处理途径、方法和程序 ， 回答相关咨询和疑问 ， 引导其依法解决纠纷；
（二）告知患者或者其近亲属有关病历资料查阅、复制的规定；
（三）告知患者或者其近亲属有关病历资料、现场实物封存和启封的规定；
（四）患者死亡的 ， 告知其近亲属有关尸检的规定；
（五）必要时组织专家会诊 ， 并将专家会诊意见告知患者或者其近亲属；
（六）需要启动医疗纠纷应急处置预案的 ， 应当按照预案规定采取措施 ， 并及时向所在地县级以上卫生健康部门报告；
（七）配合卫生健康、公安等部门以及相关单位做好调查取证和纠纷处理工作 。
第二十四条 发生医疗纠纷需要封存、启封病历资料的 ， 应当在医患双方在场的情况下 ， 共同对病历资料进行确认 。 医疗机构应当对封存的病历资料开列封存清单 ， 由医患双方签字或者盖章 ， 各执一份 。 封存的病历资料原件或者复制件由医疗机构保管 。
病历资料尚未完成需要封存的 ， 可以对已完成病历资料的原件或者复制件先行封存；病历资料按照规定完成后 ， 再对后续完成部分病历资料的原件或者复制件进行封存 。
病历资料封存后医疗纠纷得到解决 ， 或者患者在病历资料封存满3年未再提出解决医疗纠纷要求的 ， 医疗机构可以自行启封 。
第二十五条 疑似输液、输血、注射、用药等引起不良后果的 ， 医患双方应当共同对现场实物进行封存、启封 ， 封存的现场实物由医疗机构保管 。 需要检验的 ， 应当由双方共同委托依法具有检验资格的检验机构进行检验；双方无法共同委托的 ， 由医疗机构所在地县级卫生健康部门指定 。
疑似输血引起不良后果 ， 需要对血液进行封存保留的 ， 医疗机构应当通知提供该血液的血站派员到场 。
现场实物封存后医疗纠纷得到解决 ， 或者患者在现场实物封存满3年未再提出解决医疗纠纷要求的 ， 医疗机构可以自行启封 。
第二十六条 患者死亡 ， 医患双方对死因有异议的 ， 应当在患者死亡后48小时内进行尸检；具备尸体冻存条件的 ， 可以延长至7日 。 尸检应当经死者近亲属同意并签字 ， 拒绝签字的 ， 视为死者近亲属不同意进行尸检 。 不同意或者拖延尸检 ， 超过规定时间 ， 影响对死因判定的 ， 由不同意或者拖延的一方承担责任 。
尸检应当由按照国家规定取得相应资格的机构和专业技术人员进行 。
医患双方可以委派代表观察尸检过程 。
第二十七条 患者在医疗机构内死亡的 ， 尸体应当立即移放太平间或者指定的场所 ， 死者尸体存放时间一般不得超过14日 。
死者近亲属违反尸体处置规定 ， 不听劝告的 ， 医疗机构向所在地县级卫生健康部门和公安部门报告后 ， 可以通知殡仪馆或者殡仪服务站接收尸体 ， 殡仪馆或者殡仪服务站接到通知后按照规定办理尸体接收手续 。
第二十八条 医患双方应当依法维护医疗秩序 。 任何单位和个人不得实施下列行为：
（一）在医疗机构内殴打医务人员或者故意伤害医务人员身体、故意损毁公私财物；
（二）在医疗机构私设灵堂、摆放花圈、焚烧纸钱、悬挂横幅、堵塞大门或者以其他方式扰乱医疗秩序；
（三）在医疗机构的病房、抢救室、重症监护室等场所及医疗机构的公共开放区域违规停放尸体 ， 影响医疗秩序；
（四）非法携带枪支、弹药、管制器具或者爆炸性、放射性、毒害性、腐蚀性危险物品进入医疗机构；


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