中国新闻网|三部门：因疫情致旅游合同解除 旅行社应与游客协商退费
中新网7月29日电 最高法、司法部、文旅部日前印发《关于依法妥善处理涉疫情旅游合同纠纷有关问题的通知》(以下简称《通知》) ， 《通知》指出 ， 因疫情或者疫情防控措施导致旅游合同解除的 ， 旅游经营者与旅游者应就旅游费用的退还进行协商 。 若双方不能协商一致 ， 旅游经营者应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后 ， 将余款退还旅游者 。
《通知》要求 ， 依法妥善处理涉疫情旅游合同纠纷 ， 要严格执行法律政策 ， 妥善处理涉疫情旅游合同的解除、费用负担等纠纷 。
《通知》指出 ， 要慎重解除旅游合同 。 疫情或者疫情防控措施直接导致合同不能履行的 ， 旅游经营者、旅游者应尽可能协商变更旅游合同 。 旅游经营者、旅游者未就旅游合同变更达成一致且请求解除旅游合同的 ， 请求解除旅游合同的一方当事人应当举证证明疫情或者疫情防控措施对其履行合同造成的障碍 ， 并已在合同约定的或合理的期间内通知合同相对人 。 旅游合同对解除条件另有约定的遵循合同约定 。
《通知》提出 ， 妥善处理合同解除后的费用退还 。 因疫情或者疫情防控措施导致旅游合同解除的 ， 旅游经营者与旅游者应就旅游费用的退还进行协商 。 若双方不能协商一致 ， 旅游经营者应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后 ， 将余款退还旅游者 。 旅游经营者应协调地接社和履行辅助人退费 ， 并提供其已支付相关费用且不能退回的证据 ， 尽力减少旅游者因疫情或者疫情防控措施受到的损失 。 旅游经营者主张旅游者承担其他经营成本或者经营利润的 ， 不予支持 。 旅游经营者应及时安排退费 ， 因客观原因导致不能及时退费的 ， 应当及时向旅游者作出说明并出具退款期限书面承诺 。
【中国新闻网|三部门：因疫情致旅游合同解除 旅行社应与游客协商退费】 《通知》强调 ， 妥善处理安全措施和安置费用的负担 。 因疫情影响旅游者人身安全 ， 旅游经营者应当采取相应的安全措施 ， 因此支出的费用 ， 由旅游经营者与旅游者分担 。 因疫情或者疫情防控措施造成旅游者滞留的 ， 旅游经营者应当采取相应的合理安置措施 ， 因此增加的食宿费用由旅游者承担 ， 增加的返程费用由旅游经营者与旅游者分担 。
推荐阅读
- 中国科学报|无创血检可提前4年发现癌症
- 中国北斗横空出世纪实
- 中国青年网|如何入环火轨道，揭秘“天问一号”如何在太空保持轨道
- 一萌娱乐|美国12500公里，俄罗斯16000公里，中国，三国导弹射程
- 视听中国|伊外长强烈谴责，美军战机骚扰伊朗客机画面公开
- 中国青年网|指其策划设拉子清真寺爆炸，伊朗称拘捕涉美“恐怖组织”头目
- 中国青年网|有哪些不为人知的故事？，北斗心脏精度每三百万年差1秒
- IT之家|最强中国“心”！北斗心脏精度每三百万年差1秒
- 上游新闻|精度达到2-3米，北斗系统发言人：中国北斗攻克160余项关键技术
- 烽火营|中国导弹仅够用2天？俄罗斯答案打脸印度专家，如果爆发战争