中年|啥情况？南宁一女子银行卡在身边，10万余元却在美国被盗刷
南宁市民莫女士最近遇到一件蹊跷事：她本人在南宁 ， 银行卡也在身边 ， 手机银行交易明细却显示 ， 该卡在美国被盗刷11笔 ， 金额达10.4万余元 ， 银行卡绑定的手机也没收到任何短信提醒 ， 这究竟是怎么回事？
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莫女士的银行卡在境外被盗刷的记录 。
银行卡在境外被盗刷10.4万余元
今年7月初 ， 莫女士某银行理财卡里的15万余元理财到期 ， 她提取5万元后 ， 剩余的10.4万余元一直留在活期账户 。 7月10日 ， 莫女士想通过该账户还信用卡 ， 却发现10.4万余元不见了 。
【中年|啥情况？南宁一女子银行卡在身边，10万余元却在美国被盗刷】她通过登录手机银行查询交易明细发现 ， 7月10日凌晨1时多 ， 她的银行卡被在美国被盗刷11笔 ， 共计10.4万多元 。 这让莫女士很困惑 ， 因为她本人在南宁 ， 银行卡也一直在身边 。 她马上拨打电话向银行客服反映情况 。
当天 ， 她到南宁市西湖派出所报警后 ， 还特意到银行的ATM机上取现100元 ， 以证明银行卡在自己身上 。 据了解 ， 公安机关已立案调查 。
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莫女士持卡取现 ， 以证明银行卡当时在自己身边 。
客户称 ， 银行未尽到安全保障义务
莫女士告诉采访人员 ， 银行工作人员称 ， 是不法分子盗取了密码 ， 复制了一张伪卡在境外盗刷 。 但银行方面将如何处理此事 ， 莫女士一直未得到一个明确的说法 。
莫女士认为 ， 银行有义务帮用户保管账户里的资金安全 ， 同时应提供完善的技术设备 ， 包括难以复制的银行卡 。 她的卡在美国被盗刷 ， 是因银行卡存在缺陷 ， 银行未尽到安全保障义务 ， 她的损失应由银行方面来承担 。
此外 ， 令莫女士感到疑惑的是 ， 她的理财到期后 ， 曾收到相关交易的短信提醒 ， 但7月10日凌晨 ， 其银行卡被盗刷 ， 银行卡绑定的手机却没收到任何交易信息 。
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莫女士登录手机银行查询交易明细 ， 才发现银行卡在美国被盗刷 。
银行怀疑用户用卡时被人盗取密码
在接到莫女士反映的情况后 ， 7月21日 ， 采访人员就此致电银行客服热线 ， 对方回应会让相关工作人员核查后给采访人员答复 。
7月28日晚 ， 该银行广西分行有关工作人员回应 ， 银行在接到莫女士反映的情况后非常重视 ， 已上报总行并通过合法、正规的渠道对该银行卡的境外交易进行了核实 。 核查发现 ， 该卡未开通短信提醒业务 ， 且在境外被取现和盗刷的交易都是凭密发生的 。
依据目前了解到的情况 ， 银行方面初步判定此为疑似伪卡盗刷事件 。 可能是不法分子在持卡人使用银行卡消费的过程中 ， 通过在改装过的POS机上复制银行卡信息 ， 并趁持卡人不注意时肉眼记录交易密码 ， 导致客户交易密码泄露 。
之后 ， 不法分子制作伪卡 ， 在异地通过输入正确的交易密码实现银行卡取现、消费等行为 。 但该卡究竟是如何在境外被盗刷的 ， 最终还要看公安机关的调查取证 ， 银行方面会继续关注该事件 ， 并积极配合公安部门调查 。
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公安机关的立案回执 。 南国早报客户端采访人员经小飞摄
该工作人员提醒用户 ， 在外使用银行卡消费输入密码时 ， 要注意遮挡 ， 以防密码被不法分子盗取 ， 同时要保管好银行卡 ， 不要随便将卡或密码出借、出卖给他人使用 。 银行方面今后也会加强防范电信网络新型违法犯罪 ， 并做好提高客户支付安全意识的宣传 。
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