机械|6月份工程机械 跨境电商订单同比增长173%( 二 )
中小厂商海外售后
试水“共享平台”
工程机械的出口主要分为整机出口和零配件出口 。 近年来 ， 整机出口占比越来越高 ， 已经超过60% 。 阿里巴巴数据显示 ， 随着整机出口占比越来越高 ， 海外整机买家对于售后服务的“有无”更加在意 ， 具备“本地售后服务”标签的商品 ， 询盘转化率是无标签的2倍 。
《工程机械跨境电商发展报告》显示 ， 截至目前 ， 全国工程机械出口企业数量已达到1.43万家 。 除了山河智能、中联重科、三一重工等头部企业外 ， 大量企业尚不具备自建海外售后网点的实力 。
为了帮助这些中小厂商 ， 阿里巴巴国际站推出了“机械海外共享售后平台” ， 凡是加入该平台的工程机械出口企业 ， 都可获得“本地售后服务”标签 。 “在海外没有员工怎么办？在海外雇员工？太麻烦了 。 不用担心 ， 我们已经招募了约10家海外机械售后服务的供应商 ， 通过共享资源 ， 可以让海外买家更快更低成本享受到售后服务 ， 本地服务可以缩至48小时之内 。 ”戴贤文表示：“阿里巴巴国际站机械行业相对其他平台而言 ， 最大的差异就在于 ， 在目标国家有售后服务 。 目前服务范围以包括工程机械、矿山机械、机床、农用机械和物料搬运设备等五个类目 ， 后续还将扩充 。 ”
“从出口趋势来看 ， ‘一带一路’沿线国家是中国工程机械的主要出口地 ， 东南亚目前是最大的出口市场 ， 占总询盘买家数的10%以上 ， 俄罗斯、巴西等新兴市场的增速也非常快 ， 所以请大家关注这些市场 ， 我们后续会在这些重点国家的市场有新的售后服务和市场生态的部署 。 ”戴贤文透露 。
（责任编辑：张洋 HN080）
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