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互联网电商|疫情改变生活，多国电商驶上快车道( 二 )


社交媒体Instagram的调查显示 ， 55%的受访者比之前更加频繁地进行网上购物；从新增用户看 ， 有21%的人开始首次使用电商平台购物 。 此外 ， 新增用户中 ， 老年用户数量暴增是个新亮点 ， 不太习惯使用手机支付软件的60岁以上老人 ， 在网购支付中选择了信用卡支付 。
受疫情影响 ， 日本人大幅减少外出就餐 ， 选择在家做饭 ， 因此生鲜电商得到迅速成长 。 比如 ， 拥有约18万用户的产地直销网站“POCKET MARCHE”的首席执行官高桥表示：“自出现东京超市食材短缺的报道后 ， 2个月来个人用户和注册店家都在持续增加 。 ”用户数从2月的5万增加到6月的15万 ， 注册店家从2月的约2000家增长到6月的2700家 ， 5月的食材订单量更是达到2月的20倍 。
疫情下电商发展是日本经济发展的新动向 ， 相信随着日本政府“带疫解禁”的持续 ， 日本的电商产业将会持续发展 ， 也将促进日本民众生活方式的转变 。
德法
民众逛超市习惯改变 ， 初创公司押注电商
自疫情在德国肆虐以来 ， 越来越多的民众因担心被感染而不愿意出门采购 ， 在线购物成为一个很好的替代品 。 然而 ， 德国的在线服装、在线化妆品等网站并没有迎来预期中的销售额大增 ， 个别网站甚至出现亏损 。 德国媒体分析认为 ， 民众因疫情被“禁足”后 ， 购买服饰和化妆品的意愿大大减弱 。
相比之下 ， 在线超市出售的生鲜瓜果和百货用品则成了疫情中的“最大赢家” 。 除了雷弗超市等传统超市的电商业务外 ， 来自美国的亚马逊所提供的生鲜速递业务也获得民众认可 。
此外 ， 初创公司们也纷纷将目光和资本投到了电商业务上 。 疫情发生后 ， 德国在线超市类App如雨后春笋般冒出来 。 与传统巨头们的在线超市相比 ， 这些初创公司的App界面更加友好 ， 货物追踪功能也更为强大 。
不过 ， 在线超市的快速发展也招致不少批评——除了大量使用包装材料导致环境污染外 ， 激增的订单数量导致过长的等待时间也成为最大诟病 。 据德国媒体统计 ， 疫情发生后 ， 雷弗超市的每笔网上订单平均要等待6天才能收到货 。 以采访人员的亲身经历为例 ， 在疫情暴发初期 ， 采访人员曾尝试通过雷弗超市的在线服务订购食品和卫生用品 ， 但网站提示这笔订单需要等待两个星期 。 为避免“断粮” ， 采访人员只能放弃网上订购 ， 选择去超市直接购买 。
正如媒体所言 ， 改变德国人的习惯是一件非常困难的事 。 由于习惯问题 ， 德国的信用卡支付比例常年处于发达国家的末尾 。 然而 ， 疫情却深刻改变了德国人逛超市的习惯 ， 越来越多的民众开始习惯在网上订购日常用品 ， 这将成为未来德国电商兴盛的关键 。
法国的情况和德国有些相似 。 由于疫情在包括巴黎在内的各大城市肆虐 ， 法国人特别是老年人不敢外出购物 。 因此 ， 不仅家乐福、欧尚等传统超市纷纷推出或升级电商业务 ， 初创公司们也开始在电商领域大展拳脚 。 一家名为“美好生活”的初创企业得到了超过1000万欧元的注资 。
法国媒体认为 ， 疫情已经改变了法国人原本的购物习惯 ， 人们不得不放弃对于“新鲜”“本地”“看得见摸得着”的追求 ， 开始越来越多地使用在线购物来满足日常所需 。
作者：文汇报驻华盛顿采访人员 张松
驻东京采访人员 刘洪亮
驻柏林采访人员 赵海博
编辑：孙华
责任编辑：陆益峰
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